《奇葩說》選手黃執中曾經說過：
人生的困擾 ， 說到底，十之八九 ， 問題都出在人際關系 。而人際關系的困擾，說到底，十之八九，都是因為溝通出了問題 。
不會溝通的人 ， 總在無形中給自己筑起藩籬 ， 既阻絕了別人，也困住了自己 。
所以，學會溝通 ， 做一個“會說話”的人 。
01
爭論，解決不了問題
國學大師曾仕強在百家講壇上曾講過一個“三季人”的故事：
有一次 ， 孔子的學生子貢和一位客人爭論一年有幾個季節 。
子貢說一年有四季 ， 但客人認為有三季 。
兩人各執己見，爭論不休，誰也說服不了誰 。
孔子聽到聲音，從院內出來，子貢上前講明原委，讓孔子評定 。
孔子看了看客人，回答說：“一年確實只有三季 。“
客人聽此，大笑而去 。
待客人走后，子貢不解 ， 問孔子：“明明一年有四季，您為什么說是三季?。俊?
孔子回答說：“剛才那人是田野里的螞蚱成精，春天生，秋天亡，一生只經歷過春、夏、秋三季，哪里見過冬天？你跟這樣的人就算是爭論三天三夜也是不會有結果的 。”
子貢這才明白老師的用心 。
人與人的溝通，本是為了達成共識，但很多時候，我們總是那些基于自己的經驗和認知，固守己見，一旦遭受到質疑，就會心生抵觸，進而為了證明自己是對的去找各種理由，試圖用言語戰勝對方 。
總是試圖用言語戰勝別人的行為，其實都是低情商的表現 。
【怎樣培養自己的高情商 如何提高情商說話技巧和溝通能力】因為，一個人的知識總是有限的，我們不可能什么都知道 。很多時候 ， 我們所堅持的東西，未必就是正確的；我們自以為在溝通中足夠“理性”，但很可能就是固執地捍衛自己的成見而已 。
爭論是沒有贏家的 ， 不管是否在爭論中占了上風，本質上都已經輸了 。
即便我們贏得了一時的勝利，但我們否定了對方的觀點和判斷，傷了對方的自尊，彼此心生嫌隙 ， 種下怨恨的種子，從長遠來看 ， 我們還是輸了 。


所以，戴爾·卡耐基在《人性的弱點》一書中說：
“贏得爭論的方法永遠只有一個，那就是避免爭論 。”
02
拒絕，比接受更重要
避免爭論，并非是要讓我們一味地接受 。
在人際交往中，拒絕往往比接受更重要 。
但是，大多數人在與人溝通時 ， 都不會去拒絕別人 。
為什么不去拒絕呢？因為很多人覺得，拒絕別人的求助，會傷害兩個人的感情 。
其實，有這種想法其實大可不必，因為一次拒絕就傷害到感情的關系 ， 根本不是真感情 。
真朋友不會一味索取，會將心比心 ， 會顧及到朋友的難處，不給朋友添麻煩 。
還有人不懂得拒絕 ， 是覺得對方找自己幫忙，那證明自己能力強，在對方心中分量高 。
這純粹是自我感覺良好 。你覺得自己是對方的底氣，殊不知你很可能是對方的planB 。
記?。閡桓鐾耆歡芫娜耍?也不可能贏得真正的尊重 。
在電視劇《歡樂頌》里，關雎爾心地很好，但在職場不懂得拒絕別人 。公司的同事經常讓她幫忙干活，她也對大家的要求來者不拒 。一個人的精力本就有限，自己的活兒再加上其他同事的事情，讓她經常忙到很晚 。
一次，同事生病了 ， 讓她幫忙完成剩下的工作 。關雎爾答應了，最后也是她簽名確認 。但同事工作的那部分錯漏百出 ， 經理追究責任，也只罵了關雎爾 。因為簽名的是她，所有的責任就得她來承擔 。
在職場上 ， 像關雎爾這樣的職場“老好人”大有人在，一味地接受，只會讓自己陷入進退失據的境地 。
但這恰是最愚蠢的行為，因為當別人開口提出要求的時候，他的心里根本預備好了兩種答案，所以給他任何一個其中的答案，都在他的意料之中 。別人強人所難 ， 你卻不懂拒絕，那你活該！


所以，要學會“說不” 。
03
溝通，要學會“說話”
“說不”需要掌握技巧，說話每個人都會 ， 但是并不等于每個人都懂得如何溝通 。
會溝通的人，和不會溝通的人，給人的感覺天差地別 。
著名讀書人樊登講過這么一個故事：
朋友住酒店，退房時，前臺服務員告訴他，要去檢查一下房間，看看有沒有東西損壞，因為之前有人損壞了水壺，還還偷拿毛巾 。
聽了這話，朋友心里頗不是滋味 。
后來，朋友又去了另外一個城市住酒店，退房時，服務員對他說：“請稍等片刻，我們去您的房間檢查一下，看看您是否有東西落在房里 。”
看，同樣是退房檢查房間，不同的說話方式，給人的感受完全不同 。
溝通是一門藝術 。成為溝通高手，學會“說話” ， 你需要掌握以下五個原則：
1.溝通始于友善
要讓溝通變得有效，你首先得抱著友善之心去交流，帶著偏見和情緒去溝通，永遠也不會有結果 。
2.贊美是最好的橋梁
每個人都有渴求別人贊揚的心理期望，當被人贊美時，總是喜不自勝 。
贊美不是奉承和恭維，而是對別人優點和長處的肯定，所以贊美要真誠，要具體，要有事實依據 。


3.體諒他人的想法
人性的弱點，就是常常看到別人的缺點，卻看不到自己的不足 。
溝通時，多體諒他人的想法，站在對方的角度想問題 ， 溝通會越來越順利 。
4.循循善誘，讓對方自行得出結論
沒有人喜歡強買強賣，人都有逆反心理，被灌輸的想法很難得到認同，人們只相信自己愿意相信的真相 。
所以，在溝通時，不要一味地輸出自己的觀念，循循善誘 ， 讓對方得出你想要的結論 。
5.如果你錯了，就果斷地承認錯誤
承認錯誤很難 ， 但如果你錯了，就一定要果斷地承認錯誤 。
因為認錯不僅能夠減輕你的內疚和對方的防備 ， 還能彌補錯誤引發的后果 。
誠懇地承認錯誤，比辯白自己更有趣 。
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