Groupon通過AI獲得Presence AI以加強預訂功能
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Groupon今天宣布，它已經收購了Presence AI，這是一家位于舊金山的公司，開辟了一個自動化企業對客戶呼叫和消息傳遞的通信平臺 。該交易條款尚未披露，但Groupon首席產品官Sarah Butterfass表示，Presence AI的產品組合將補充Groupon現有的預訂產品 ， 并有助于“加速”其進展路線圖 。
存在AI - 2018年Alexa Accelerator隊列的成員- 從投資者那里吸引了2萬美元的種子資金，其中一個是亞馬遜的Alexa基金 。
“我們很高興歡迎Presence AI團隊和他們的預訂技術到Groupon 。預訂是我們優惠券計劃的關鍵部分，旨在改善兌換體驗 ， 提供永遠在線的可用性，讓消費者有更多理由通過Groupon購買并向更廣泛的商家開放我們的市?。?ldquo;Butterfass在一份聲明中說 。
【Groupon通過AI獲得Presence AI以加強預訂功能】Presence AI由Michel Meyer于2015年創立，提供可配置的虛擬助手，可與健康，美容和健康商家的日程安排軟件集成，以接受和治理預訂 。它能夠自動重新安排或確認預約，并提醒人們何時再次預訂，并在他們來時回答常見的客戶問題 。
這些能力無疑對Groupon具有吸引力 ， 因為它希翼進一步投資于可預留的經驗 。在計劃過渡到未來某些服務的“通用可預訂性”之前，該公司的可預訂庫存量同比增長了12%，并在2018年預訂了數千萬用餐者，音樂會觀眾，水療中心訪客等 。
“我們非常高興能夠加入Groupon并通過人工智能繼續改變客戶對話，”邁耶說 。“憑借去年生成的300多萬條短信 ， Presence AI正在為商家節省時間并制造額外收入 。我們迫不及待地將我們的技術帶到更多的企業 。“
Presence AI是Groupon在2018年5月以6500萬美元收購英國云儲蓄公司Vouchercloud之后的第一次公開收購 。在此之前，該公司于2016年10月搶購了競爭對手LivingSocial，價格低得足以被視為“ 不重要” 。”
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