任何與在線聊天機器人“交談”的人可能會因為沒有被傾聽或幫助而最終沮喪 。然而，聊天機器人通過人工智能(AI)的進步提高了它們的交流能力，現在它們已經準備好在許多方面改善我們的生活 。

對話式人工智能是一種支持聊天機器人的技術 ?！步刑摂M代理 。他們的主要功能仍然是回復FAQ列表中的在線查詢 。他們旨在模仿人類語言，讓用戶放心 。
本杰明考恩是都柏林大學人機交互研究小組HCI@UCD的聯合創始人和聯合主任 。他認為 ， 設計聊天機器人讓用戶覺得自己是人是錯誤的 。
“我認為這是錯誤的，”考恩說 ?！拔覀冎烙嬎銠C擅長什么，我們也知道人類擅長什么 。當我們消除了在這些對話中讓聊天機器人看起來像人類的愿望，我們就可以讓人機交互變得更容易 。
“在某種程度上 ， 他們試圖通過將聊天機器人呈現為人類來愚弄人們，以便人們在與它們互動時感覺更自然 。我們的大部分工作表明 ， 這可能是一件壞事，因為它讓人們認為這些系統比現在聰明得多 ?！?br /> 他說，有一個危險是，如果人們感到被欺騙，并相信他們正在與人類交談，他們就不會想使用聊天機器人和使用對話式人工智能的設備 。
【人工智能可以幫助聊天機器人更好地聊天】以GoogleDuplex為例 。它被宣傳為一個完全自動化的系統 ， 可以為你打電話，但使用自然的人聲，而不是機器人的聲音 。這個想法是幫助人們預約和預訂 。

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