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TV已經創建了一個名為CROCUS的Google云平臺(GCP)分析工具，該平臺可以為數百萬人提供實時觀眾的實時反饋 - 以前需要花費十分鐘到一天的時間 。

因為ITV在2018年夏天經歷了有史以來最大的觀眾 ， 在某些情況下突破了2700萬大關 ， 對觀眾觀看習慣的快速反饋對于保持高水平的觀眾水平至關重要 ， 但是使用之前的分析工具變得困難 。
CROCUS工具是在三個月內創建和實施的，而“在其他主要廣播公司，轉換分析工具花了一年多的時間” ， ITV直接面向消費者技術和運營主管Andy Burnett解釋道 。
“我們現在做的數據分析與其他廣播公司一樣，因為我們自己構建了它，而不用擔心基礎架構，”他補充道 。
該工具使用自動擴展的托管服務 ， 以匹配在線視頻點播平臺的不可預測的需求 。來自觀看者的數據在Cloud Pub / Sub中排隊，然后輸入到Cloud Dataflow，以便轉換為更易于呈現的易消化數據 。
由于某些程序可能會收到不可預測的在線流量，因此該工具具有可擴展性非常重要 。ITV行為數據工程負責人西蒙•福曼(Simon Forman)援引英格蘭與克羅地亞世界杯的半決賽表示，它有一百萬觀眾觀看ITV中心的比賽，這比以前錄制的直播節目多出許多倍 。
福爾曼表示，ITV的分析師對于進行轉換猶豫不決 。“我們的分析師非常依賴他們自己的分析工具，他們希翼在BigQuery之上使用它們，”他說 。“但過了一段時間，他們開始直接通過BigQuery本身查詢數據 。它易于使用，并且可以快速處理復雜的查詢，并使用Google Data Studio顯示結果 。”
ITV使用受眾分析來衡量廣播的效果 。Forman表示 ， 每個節目通常都有一個易于識別的流量配置文件 。例如，足球比賽有很多觀眾，但在半場時間下降來制作零食，然后又恢復到高水平 。Love Island也有獨特的個人資料，如果分析與配置文件不符，ITV就知道出了什么問題 。
【ITV和Google Cloud合作強化流媒體功能】ITV對未來的看法是從其電視觀眾中獵取分析，這大大超過了其在線觀眾 ， 并使用與ITV Hub相同的工具來個性化和改進其電視節目核心觀眾的廣播 。

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