新華社廣州10月27日電（采訪人員周穎、胡拿云）近年來 ， 宣稱“修復情感”“挽回前任”的情感咨詢大行其道 。一些身陷情感危機者 ， 購買動輒數千名人經典情感語錄摘抄大全、上萬元的“失戀咨詢”“挽回婚姻”等情感咨詢服務名人經典情感語錄摘抄大全，到頭來不僅沒能挽回感情，還被誘導不斷加錢升級套餐 ， 陷入情感和經濟的雙重焦慮 。采訪人員調查發現，相關機構的服務質量良莠不齊，一些機構承諾“包挽回” ， 并層層設套，當消費者發現“入坑”時，卻往往難以維護自身權益 。
去年，30歲的福州女職員蘭馨（化名）陷入婚姻危機 。無助之下，她在某問答平臺檢索“情感咨詢”問答，抱著試試的心態聯系了其中一位自稱“情感醫生”的答主 。
【情感故事長篇5000字傷感名人經典情感語錄摘抄大全】“你的問題非常嚴重，靠自己已經沒法解決了，我們會幫你的 。”“婚姻是一輩子的事情，能用錢挽回都是值得的 。”對方的話，處處說在蘭馨的心坎上 。心動之下，蘭馨與這位答主所在的廣州一家情感咨詢公司簽訂了服務合同名人經典情感語錄摘抄大全 。
本以為是抓住了挽救感情的救命稻草，沒想到處處卻是進入了陷阱 。根據約定名人經典情感語錄摘抄大全，婚姻修復挽回的咨詢服務費用為8000元，包含2個月無限次電話、無限次微信指導陪伴咨詢，以及后續2個月微信陪伴跟蹤反饋 。
然而交錢之后，蘭馨發現，承諾的是“無限次電話”，實際上經常預約不上“導師” ， 一個月下來只電話咨詢了三四次 。而“全程在線指導”，也時時“掉線” 。有時給“導師”發出信息，隔一天才有回復 。
蘭馨認為，這與當初宣傳的不符 。而當她質疑服務效果時，“導師”則提出她的問題過于嚴重，建議再交5000元升級套餐 ， 接受外聘高級督導的陪伴咨詢 。急于修復婚姻的蘭馨就升級了套餐，但隨后發現所謂的高級督導 ， 就是讓學員閱讀《非暴力溝通》《男人來自火星女人來自金星》這類暢銷書，然后按照模板在朋友圈發讀后感 。更可氣的是，有的“導師”還誘導學員發照片，美其名曰“讓對方看到自己的改變” 。
當蘭馨意識到這是個“無底洞”的消費套路想退款時，卻發現阻力重重 。盡管服務合同中提出“如果咨詢無效，來訪者有權隨時停止咨詢，協商申請退款”，但由于服務效果難以認定，雙方對退費一直不能達成共識 。
近年來，情感婚戀咨詢需求日益增多，行業發展迅速 。手機應用商店里，有多款情感咨詢App供下載 。電商平臺上，有團隊專門提供“失戀咨詢”“愛情顧問”“挽回婚姻”等類目服務 。短視頻平臺中也不乏“懂愛情感”“愛商課”等視頻課程名人經典情感語錄摘抄大全 。這些產品服務質量良莠不齊，價格從幾十塊錢的體驗課到數萬元的私教課不等 。采訪人員發現，為了讓咨詢者快掏錢、多掏錢 ， 一些機構不惜層層設套 。
——夸大問題，高承諾攬客 。曾購買過“戀情挽回”服務的陳靜（化名）說，一開始診斷時，咨詢師說我問題很嚴重 ， 不適宜再拖下去 。如果購買服務，她的感情至少能有六七成把握挽回 。
一家婚戀咨詢公司負責人張文告訴采訪人員，不排除一些顧客確實情感問題比較嚴重 ， 但一些機構為了招徠顧客，夸大其詞，用“恐懼法”讓咨詢者求助機構 。
——咨詢變“話術”，“定制挽回方案”是統一模板 。采訪人員采訪了解到，除了個人信息不一樣，咨詢機構給出的策略“不外乎拍照發圈展示高價值、有效溝通、建立信任”等 。陳靜說，所謂的定制挽回方案，導師之間的“策略”都有“打架” 。有一次快到前男友生日，關于是否送禮物話題，一個導師給她出招：“送不送都可以 。微信發個祝福，不用再聊別的”；另一個導師則給出相反的建議：“可以聊天 。”而機構一開始承諾的代聊服務 ， 實際上一次也沒做到情感故事長篇5000字傷感 。
——誘導加價，層層升級套餐 。多名咨詢者反映，當自己質疑機構服務效果時，導師就稱“你心理問題嚴重，需要延長咨詢時間或者更換高級的套餐才有用 。”蘭馨說，在咨詢的過程中 ， 對方也經常推銷“女神計劃”“聊天的藝術”等其他課程 。
“讀書發朋友圈，換個發型，買個衣服，這種課程內容隨處免費可得 。如果僅僅是這樣的建議，用得著花幾千塊錢來專門咨詢嗎？”蘭馨氣憤地說 。
業內人士還介紹 ， 一些情感咨詢機構不注重提升服務質量，而是通過網絡問答平臺、網頁廣告關鍵詞植入、招徠寫手拼貼情感文章等方式，捕獵情感受挫的網絡咨詢者 ， 再通過客服引流的方式，讓消費者掏腰包 。
采訪人員了解到 ， 市場需求大、行業門檻低，從業人員魚龍混雜，缺乏規范的行為標準等，是目前情感咨詢行業亂象頻出的重要原因 。
廣州市心理咨詢師協會秘書長鐘惠瀾介紹，自2017年人力資源和社會保障部取消心理咨詢師職業資格認證后，行業還未建立起新的評價標準和門檻 。目前，市場上的婚姻情感咨詢類相關證書五花八門情感故事長篇5000字傷感 ， 有的培訓幾個月就能拿證，這些證書的“含金量”、認可度等無法認定，很難保證相關咨詢的專業性 。
鐘惠瀾說，目前協會也正在推動建立新的評價標準，從專業培訓時數、自我體驗時數、社會實踐時數、業務督導等度建立從業人員評價體系，讓消費者有標準能參考 。她建議 ， 消費者在選擇機構時，可通過企業信用信息公示網站等渠道，了解該咨詢機構是否被列入經營異常名錄、嚴重違法失信企業名單 。同時，仔細了解機構口碑評價、實際服務水平情感故事長篇5000字傷感、售后服務和對客戶隱私保護情況等 。
多位專家建議，戀愛婚姻親密關系需要時間經營 。真正的修復效果，不在于挽回，而在于雙方關系的改善、自我心理品質的提升 。對于宣稱用“話術”“方案”就能打包票“挽回情感”，不能輕信 。（參與采寫：鐘霈琳）
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