家政服務(wù)是指部分家庭事務(wù)的社會化、專業(yè)化，由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、非營利組織、家政服務(wù)公司、專業(yè)家政服務(wù)人員承擔(dān) 。廣義的家政服務(wù)是指以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的第三產(chǎn)業(yè) 。我區(qū)家政服務(wù)市場規(guī)模巨大 ， 但也暴露出市場混亂、從業(yè)人員良莠不齊、服務(wù)價(jià)格上漲等一些問題 。
農(nóng)村人是家政服務(wù)人員的主要群體之一，農(nóng)村人從事家政服務(wù)存在以下主要問題和困難 。
【農(nóng)村勞動力就業(yè)分析】第一，農(nóng)村人缺乏培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)低 。農(nóng)村從事家政服務(wù)的人大多專業(yè)技能較弱 ， 只能做體力活或簡單的家務(wù) 。
二是缺乏統(tǒng)一管理 ， 流動性高 ， 誠信度低 。國內(nèi)整個行業(yè)還處于發(fā)展初期，缺乏有效的規(guī)范 。家政服務(wù)人員在家政公司的流動性也很大，目前也缺乏統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)和監(jiān)管體系 。市場魚龍混雜，違規(guī)經(jīng)營，短期行為嚴(yán)重，都影響了家政服務(wù)行業(yè)的整體聲譽(yù) 。
第三，公開程度不夠，信息不對稱 。一方面，居民家政服務(wù)需求信息迫切，尤其是一些個性化服務(wù)需求 。另一方面，大量家政服務(wù)人員因?yàn)闊o法順利獲取工作信息 ， 無法及時上崗 。
對策和建議：
第一，加強(qiáng)員工培訓(xùn) 。不斷提高服務(wù)質(zhì)量 。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的積極性 ， 調(diào)動各方面力量，采取多種形式 ， 做好員工培訓(xùn)工作，開展職業(yè)道德、法律知識、家庭禮儀、操作規(guī)程、基本技能和技巧等操作性和針對性強(qiáng)的系列培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量 。開設(shè)家政專業(yè)培養(yǎng)家政人才 。
第二 ， 加強(qiáng)行業(yè)規(guī)劃，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 。引導(dǎo)企業(yè)積極創(chuàng)新服務(wù)方式，增加服務(wù)內(nèi)容，滿足高中低學(xué)等不同層次的需求 。引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量 ， 實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展 。要充分整合現(xiàn)有服務(wù)資源，逐步建立服務(wù)監(jiān)督評估機(jī)制 ， 更好地為居民服務(wù) 。
第三，加大宣傳力度 ， 扶持大型誠信服務(wù)家政公司 。要采取相應(yīng)的政策措施，積極支持形成具有一定規(guī)模和良好信譽(yù)的優(yōu)秀家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，壯大正規(guī)、優(yōu)質(zhì)、有發(fā)展前景的家政服務(wù)企業(yè)，通過各大媒體廣泛宣傳 ， 打造和樹立群眾信賴的品牌家政服務(wù)企業(yè)，擴(kuò)大其正面影響，贏得更多客戶和更大發(fā)展 。(通訊員：高婷婷)

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