9月19日 ， 第二屆中國嬰童食品（零輔食）發展論壇在滬圓滿落幕！
演講 | 萌煮總經理 楊天天
萌煮在2年前，只是一個做輔食的互聯網企業 。在2018年3月的時候，我們正式的進入了輔食這個賽道！為什么要做社群？對我來說 ， 我想的很簡單，因為我要活下去！說到社群營銷，在2018年9月份的時候 ， 我們的社群做的很不理想，12個社群中，其中有一個社群的收入只有400多塊錢 。而到了今天，社群的月收入達到了5萬 。
我們現在的社群沒有萌煮的員工參與，沒有經過任何設計，所有課程的編排、推廣都是通過社群自主完成的 。那么我們如何構建社群內容、銷售、情感和交流的一體化平臺呢！
內容：抓住輔食的關鍵點
世界上有兩件事情沒有人教，一個是如何創業 ， 第二個是如何做一個媽媽/爸爸 。
媽媽們帶孩子是非常焦慮的一件事情，孩子剛出生的時候 ， 在輔食方面有很多不懂的地方 。1分錢掃碼進群，7天成為達人，如果在輔食這個關鍵點上有人愿意教 ， 媽媽們也是非常愿意加入和學習的，進群之后除了學習如何做輔食 ， 媽媽們在選擇食材的時候，優先考慮和想到的就會是萌煮！
銷售：零售商要有區域性思維
這個 .exe 用了哪些 .dll? 對應用程式右鍵單擊 ， 選 快速檢視
車鑰匙壞了怎么換新的？車鑰匙按了車沒反應車鑰匙壞了可以到4s店重新配一把鑰匙，但車主需要提供鑰匙的編號給4s店才能配 。在買車的時候 ， 4s店會隨車配送兩把鑰匙，其中一把鑰匙 。
社群，像我養的一個孩子，它不像那些達人，一點都不像！萌煮APP是怎么起來的？為什么要0啟動？是40個達人一夜之間幫我拉起來了嗎？大家說這個平臺好的時候 ， 是因為當時達人賦予了我們流量，而在后來的發展中，達人雖然帶來了生意，但是出現了很多的問題 。達人就是零售商，要賺更多的錢，要有區域性 ， 這就是零售商的思維 。
情感：用時間去培育感情
社群養大了有好處 ， 有感情，今天我在開天貓店的時候，所有的社群人都拍手 ， 萌煮長大了 ， 我們真開心，我說可以把社群的流量引到天貓的一部分，他們都說好！我們明天要和實體店合作，在線下幫實體店做引流，他們說好！我們要漲價了好不好,好!這不是好，這是對你的信賴，它需要時間去培育 ， 就像你的孩子一樣 。
交流：管理社群需要哲學
如何管理社群？這是一個非常有趣的問題，你的員工如果突破200，就會發現管理是一個困難；突破500就需要藝術 ， 當員工達到萬人就需要一些哲學 。
管理當中最大的問題就是管理者和被管理者之間的關系 。我發現我照顧不到所有的人，有能力強的 ， 有能力弱的，如何讓所有的人都達到開心和平衡是非常令人頭疼的！我發現我怎么做都遭人罵，這些媽媽們經常批評我 。
【創業交流平臺 情感交流平臺】最后，萌煮的社群借鑒法律，成立了社群管理委員會 。所有的價格體系、商業活動、政策、甚至產品的研發，都需要經過管理委員會的同意，人民內部的矛盾都會在人民內部解決 。
（本文整理自第二屆中國嬰童食品（零輔食）發展論壇嘉賓演講）
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