近日，多名網友向九派新聞爆料，廣州一家名叫破鏡重圓的情感挽回公司虛假宣傳 ， 他們花費上萬元 ， 非但沒達到效果 ， 還導致自身權益受損 。
陳筠被導師主張通過與前任發生性關系挽回情感，照做后，自己卻在前任心中成了不值得被珍惜的人 。當她提出終止服務，按合同要求退款25%時，公司卻提出要再簽一份協議，需要她承諾刪除所有聊天記錄，不發表對該公司不利的言論 。
肉肉被導師主張假裝被搶劫找前任哭訴 ， 因覺得是餿主意，她并未聽從 。當前任不再回復信息后，她被導師指責穿衣像大蚊帳，且性格差勁 。
劉先生投入3萬元接受導師服務半年，依然未成功挽回前任 。當他向導師索要執業資質及成功率時，對方都沒有提供 。
8月19日，九派新聞聯系廣州破鏡重圓咨詢服務有限公司，對于被指虛假宣傳，客服稱，網上有一些負面輿論都很正常，這些輿論都是人為的，最好參考官網上的報道 。
對于導師貶損人一事 ， 其解釋，我們是幫客戶做挽回的，肯定是希望幫客戶解決問題變得更好 。那在指出問題的過程中，客服自己的一些感受，這個我們也沒法說 。
問及導師的執業資質 ， 客服稱，證書都是導師個人的，我們沒有公開證書的要求，導師會有類似心理咨詢或婚姻咨詢的證書，但這也不是我們的考核標準，也不是對外（客戶）的服務標準 。
圖源破鏡重圓公司官網
該公司的這些行為是否合法，消費者想維權應該怎么做？河南豫龍律師事務所付建律師向九派新聞介紹 ， 雖然該公司有正規的營業執照 ， 但如果有員工在沒有取得相關資質的情況下 ， 打著心理咨詢師、心理指導師的名義從事心理咨詢業務的 ， 已經涉嫌違法，甚至構成詐騙 。
付建律師指出，由于公司提供的服務屬于無形商品 ， 如果沒有達到預期效果，或者消費者對服務不滿意的，公司應當辦理退費，要求刪除聊天記錄屬于侵犯隱私權的行為，公司沒有權利要求刪除，而且禁止發布對公司的不利言論也侵犯了消費者的言論自由 。
針對退費問題，他建議，消費者可以和商家協商解決，協商不成的可以向消費者協會，以及工商管理部門舉報投訴，或者向人民法院起訴，追究商家的法律責任 。至于對方拒提供心理咨詢師證明等，付建律師說，消費者既可以向法院提起訴訟追究公司的違約行為，也可以通過12315投訴其通過不合格服務的行為 。
企查查數據顯示，廣州破鏡重圓咨詢服務有限公司成立于2019年 ， 是一家情感咨詢服務商 。主營業務是幫助中高端客戶挽回婚姻、挽回感情、定制愛情 。
九派新聞注意到，該公司曾因服務合同糾紛被告上法庭 ， 成立3年間，經營場所發生過4次變更，分別在2019年6月、2021年8月、2022年7月被列入經營異常名錄，原因是廣州市白云區市場監督管理局通過其登記的住所或者經營場所無法與其取得聯系 。
客服解釋，登記經營地址無法聯系是因為公司在搬遷，并未更新所致 。公司總部在廣州，但廣州并未設有對外接待場所，簽約均可在線上完成 ， 一樣具有法律效力，如需線下簽約和參觀，目前只有肇慶市的公司可以接待 。
以下是3名消費者的情感挽回經歷 。
【1】承諾24小時服務，交錢后就變卦
陳筠與前任戀愛時間較為短暫，前任是個富二代 ， 兩人在物質條件方面差距較大，可能因為我自身綜合價值達不到對方要求，他后期越來越冷淡，最終在今年3月份分手了 。
購買相關服務前，她曾嘗試過類似心理咨詢和情感調解服務，訴求是希望和前任建立長久穩定的戀愛關系 。
上一家公司建議她提升自我 ， 多發健身、學習的朋友圈，營造積極向上的生活狀態 。陳筠嘗試過后，初見成效，前任開始對她近來的生活狀態感興趣 。這次咨詢總花費3000元，但陳筠認為，這種方式耗時太長，效果也沒有保證 。
今年5月份，她通過瀏覽器搜索 ， 找到破鏡重圓公司 。其工作人員承諾 ， 24小時服務 ， 100%挽回成功，并聲稱是國內首家先保證效果后收費的公司 。
一交錢他們就變了，工作時間根本不是之前所說的24小時服務，經常都找不到人，一問就說是導師的休息時間 。并且我要求他們出示心理咨詢證書或從業資格證，對方表示這是導師個人隱私 ， 不能出示 。陳筠說 。
更讓她匪夷所思的是，工作人員讓她利用個人性張力進行挽回，即約前任出來發生關系，送禮物，他們讓我對前男友說一些非常露骨的話，我這輩子都說不出口 。可是我還是照他們說的做了，可事后在前任心中我徹底成了不值得被珍惜的人 。
此后 ， 工作人員再次建議陳筠偽裝富二代，把自己包裝成和前任物質條件相當的女孩，以提高自己在前任心中的價值 。陳筠最終無法接受，提出終止服務 ， 要求退款 。
陳筠表示 ， 該公司說要簽訂一份協議才能退款7500元，協議需承諾刪除所有聊天記錄，不在任何平臺發對該公司不利的言論 。
這件事發生后，我情緒非常崩潰，我一度不愿意見任何人，把自己封閉起來 。陳筠說 。
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【2】挽回失敗后被導師貶損，一直在看心理醫生
肉肉今年30歲出頭，與前任相親認識，分分合合一年有余，大多都是沖動分手 。
破鏡重圓公司對肉肉說，她與前任之間不是正常的戀愛，他們可以幫助她去學習和成長，改變認知，然后去體驗一段真正的戀愛 。并承諾，像她這樣的案子是很簡單的，不存在問題 。
【先挽回再付費的情感公司 情感公司】肉肉通過檢索發現 ， 這家公司號稱是國內最早一家情感挽回的機構，從業至今已有十幾年 。其一名康姓導師還是情感挽回界的鼻祖 。隨即，肉肉繳納了情感挽回啟動資金15000元 。
一開始，機構的導師給肉肉列出了一則長長的書單，其中包括《非暴力溝通》、《親密關系》、《男人來自火星，女人來自金星》等 ， 并要求她看完這些書再進行下一步行動 。
肉肉說 ， 兩個多月后，我看完了這些書，想問老師下一步該做什么 。老師問我從書中獲得了，用在和對方的相處中就可以了 。但是她并未給我提供實質的建議 。
又過了一段時間 ， 導師說我可以通過‘突發狀況’和前任建立聯系，但是也沒有告訴我應該怎樣建立 。我隨口說了句難道要我被搶劫嗎，導師就說讓我到前任家附近假裝被搶劫 ， 或者去他家哭鬧 。
除此之外，導師要求肉肉主動給前任送禮物，在肉肉看來，這些辦法全是餿主意 。她說 ， 后來前任直接不再回復我的信息了，我情緒越來越崩潰，導師說不負責解決我的情緒問題，不回復我的信息 。
在挽回過程中 ， 肉肉把自己和前任的個人資料全交給了導師，她說，我很害怕，我也是有正經工作和家人的人，我怕他們曝光我的資料 ， 他們讓我覺得我就是個傻子 。
導師說我身上套的是什么 ， 是大蚊帳嗎？還說我的性格 ， 我的一切都很差 。我覺得我自己很差勁 ， 我不敢出去見人，開車的時候我很多次都想沖出去撞死自己 。肉肉說，后期沒有挽回成功，導師一直在打壓和貶低她，是她個人問題導致的失敗 。
現在，她一直在看心理醫生，進行心理疏導，情緒才穩定 。
【3】導師的八卦心態讓人感到不適
瀏覽器檢索分手挽回情感修復等關鍵詞，21歲的大學生金世達在分手的第三天找到了這家名為廣州破鏡重圓咨詢服務公司 。在添加了一名客服人員后，他的告訴對方自己想要挽回這段戀愛關系 。
客服在了解完基礎信息后 ， 向他推送了一位情感導師 。客服人員介紹，具體的戀愛情況要和導師進行溝通，他們不是所有的案子都受理 。
進一步的溝通中 ， 導師的八卦心態也讓金世達感到不適 。了解戀愛中矛盾的原因這些我還覺得情有可原，可是要求我復述在吵架中具體說了什么狠話，罵了對方哪些就有些奇怪 。生氣吵架的時候難免說話會難聽一些，對方這樣讓我就是有被八卦的感覺 。金世達說 。
在價格上，他同樣認為不合理 。按照導師的說法，根據他目前的情況以及案例的難度性，可以選擇破鏡重圓方案指導，學生價僅需5330元 。（含5通電話共5小時、1個月內溝通完、整體的布局的方案） 。如果學生感覺一次性付清比較難 ， 可以用銀行卡和花唄 。
破鏡重圓收費標準 。受訪者供圖
導師稱，整體的布局方案包含著整個挽回的操作內容，比如每個挽回的步驟，不同問題的應對方式、針對對象的需求去引導投入等方式，同時也包含和好之后你們長期維系相處模式 ， 與針對你個人戀愛的經驗以及思想層次的提升 。小金說，他們要求我一旦開展服務，細節到每個字每個標點都要在他們的把控之中 。
我把這個事和我朋友說了之后，他們都說我有病，一個學生花五千塊來挽回戀愛 。小金苦笑道，我最后也沒有付款，感情是兩個人的事，找機構替我找回來的算什么呢？
這個程序只有99行，利用UNIX系統的缺點 ， 用finger命令查聯機用戶名單，然后破譯用戶口令，用MAIL系統復制、傳播本身的源程序，再編譯生成代碼 。最初的網絡蠕蟲設計目的是當網絡空閑時，程序就在計算機間“游蕩”而不帶來任何損害 。
（文中人物均為化名）
九派新聞采訪人員 辜子旋 肖潔 實習采訪人員 林峰
【來源：九派新聞】
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