11月9日上午，微博上有多名網(wǎng)友反映，百度搜索引擎突然出現(xiàn)異常，點(diǎn)擊百度搜索時(shí)顯示“無(wú)法訪問(wèn)”，PC端、APP等平臺(tái)均打不開(kāi) 。
針對(duì)網(wǎng)友反映的情況，百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司的官方微博@百度11點(diǎn)50分在微博評(píng)論中表示“由于運(yùn)營(yíng)商DNS問(wèn)題，影響部分北京地區(qū)的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)用戶正常訪問(wèn)百度 。我們的工程師已經(jīng)與運(yùn)營(yíng)商方面聯(lián)動(dòng)，目前已定位問(wèn)題并加緊修復(fù)” 。
了解到情況后，北京新聞廣播采訪人員12點(diǎn)23分撥打了百度公司總部的電話傷感情感電臺(tái)文本，針對(duì)網(wǎng)友反映的情況 ， 客服人員表示：
客服人員：具體原因不太清楚，您是聯(lián)通嗎？移動(dòng)可能沒(méi)有問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了，刷新一下再看一下戀愛(ài)情感語(yǔ)錄與感悟傷感情感電臺(tái)文本 。
【戀愛(ài)情感語(yǔ)錄與感悟傷感情感電臺(tái)文本】但是戀愛(ài)情感語(yǔ)錄與感悟，大約20分鐘后，又有市民反映自己的手機(jī)百度仍然打不開(kāi) 。于是12點(diǎn)49分，北京新聞廣播采訪人員再次致電百度客服電話，面對(duì)采訪人員的多次詢(xún)問(wèn)，這次客服人員給出的答復(fù)都是：
截至“問(wèn)北京”發(fā)稿時(shí)，百度宕機(jī)問(wèn)題仍然沒(méi)有解決戀愛(ài)情感語(yǔ)錄與感悟 。13點(diǎn)56分，客服人員仍舊表示問(wèn)題正在處理中 。

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