【情感過濾假說三大因素】瀏覽新聞時，筆者看見伊利集團專門在春節(jié)期間推出了“帶愛回家”的公益性活動，拉開了一場情感式營銷的大幕 。自改革開放以后，伴隨西方經濟學說的到來，中國營銷理念也不斷更新與發(fā)展 。中國本土的情感式營銷又是如何一路走來的呢？情感式營銷、情感營銷、關系營銷又有何聯系呢？
中國傳統(tǒng)文化包含有很濃的重親情、重人情的痕跡，在處理與他人關系時中國人普遍信奉“與人為善”的信條情感過濾假說三大因素 。在中國市場經濟體系發(fā)展初期，體制不健全，信息不對稱，一部分人利用個人頭腦或資源獲得了市場機會并發(fā)展起來，于是，暴發(fā)戶產生了，然后更多的人成為了暴發(fā)戶 。雖然市場機會不斷增多 ， 但對于某一個市場機會，爭奪的人畢竟也多了起來 。這時中國情感式營銷登場了，即關系營銷 。它是指利用與個人交際圈中握有市場機會的決策人的個人關系，甚至再加上商業(yè)賄賂等非常營銷方式最終獲得市場機會 。“把機會給了別人還不如給自己人呢，這樣還能落個人情”，這就是中國情感式營銷的典型思維方式 。
所謂關系是人與人之間基于血緣、交際圈或社會組織形態(tài)所產生的社會意識的存在 。改革開放后，市場經濟所帶來的商業(yè)體系的核心是獲取利潤 。這與傳統(tǒng)道德觀念中的重義而輕利的觀念是有一定沖突，于是，出現了“一切向錢看齊”的社會 。關系成為了一種獲取利潤的特有資源，正如有些人所說的，“朋友是用來利用的” 。傳統(tǒng)道德觀念面臨著被商業(yè)沖垮的境地情感過濾假說三大因素 。在中國這樣一個官本位思想很嚴重的社會情感過濾假說三大因素，很多重要商業(yè)機會的決策權往往被握在手中，于是，一些商人為獲得商業(yè)機會，不再想我到底該不該給這些們賄賂，而是想我賄賂多少錢或提供多少好處 。這是中國傳統(tǒng)交際關系潛規(guī)則被扭曲后的最嚴重結果，或者說，這是對中國傳統(tǒng)文化中糟粕的繼承與發(fā)揚 。豆腐渣工程坍塌了，某個官員身后牽出了一大批奸商，《反商業(yè)賄賂法》也呼之欲出 。再以醫(yī)療產業(yè)為例，某個醫(yī)院的院長、主治醫(yī)師等都是醫(yī)療產業(yè)鏈中的關鍵節(jié)點，他們的非常正常獲益損害了廣大患者的根本利益 ， 于是，政府推出了強力措施，對這種已經形成的經濟鏈條實施性拆解，即利用風險性對其產生威懾 。這都說明中國市場經濟體系不斷進行著自我糾正 。這種針對經濟鏈中間環(huán)節(jié)中某個節(jié)點非正常暴力獲益正在被遏制，因為這種經濟鏈違反了社會正常良性運行所遵循的公正、公平的基本規(guī)則 。
目前，這種法律體系日益完善，公眾信息獲得途徑日益順暢，商業(yè)操作日益透明化，靠關系打天下的營銷方式面臨著巨大的或法律風險，中國情感式營銷轉型也是勢在必行的 。
改革開放初期，國家倡導“一部分人先富起來”，這雖然刺激了經濟轉型，但不可避免地使一部分人獲得了一定的資源優(yōu)勢，最終 ， 形成一種格局，即資本等生產力要素繼續(xù)不斷注入到優(yōu)勢區(qū)域、企業(yè)或組織 ， 造成一種發(fā)展不平衡性和隱含的非持續(xù)性威脅，如貧富差距的拉大 。社會發(fā)展的不均衡性最終導致不協(xié)調性，一些社會問題就顯現出來 ， 如社會上存在的仇富心理 。近幾年，中國政府積極抑制市場體系中的商業(yè)賄賂行為 ， 同時制定了最低生活保障等一系列措施，引導社會主義市場經濟走向公正、公平的良性發(fā)展道路，更是提出了建立和諧社會的發(fā)展口號，扭轉原有的“一切向錢看”時代 。
中國政府所倡導的和諧社會所代表的社會核心可由兩個詞語概括：人文關懷和社會責任 。以文化藝術形態(tài)為例，在“一切向錢看”的時代下 ， 很多電視劇都是以經濟為背景對那些商界成功人士進行宣揚，電視劇情節(jié)多為某個人是如何一步步成功的，是電視劇的大人物時代 。而在和諧社會之下，電視劇開始關注那些小人物或社會底層大眾生活形態(tài)，更多體現了一種對大眾的人文關懷與關注 ， 最典型的就是《農民工》 。
另外，政府努力打造親民、愛民的執(zhí)政形象與實施的宏觀調控措施，起到了社會發(fā)展風向標的作用 ， 引導企業(yè)發(fā)展，以期作為社會公民的企業(yè)承擔更多的社會責任 。于是，社會上各大型企業(yè)開始積極參與到慈善、環(huán)保等公共事業(yè) ， 如對貧困大學生的捐助等 。伊利此次所舉辦“帶愛回家”的活動，充分體現了其關注民生、關愛普通大眾的負責任的企業(yè)形象 。普通大眾才是最終消費者，只有得到他們的認可 ， 企業(yè)品牌才會長久 ， 尤其針對快銷品企業(yè) 。
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