如今，網購成為最流行的購物方式，衣服、鞋子、通訊設備在網上應有盡有，可失戀了沒人安慰怎么辦?近期采訪人員發(fā)現，淘寶網驚現情感陪護、失戀安慰、挽回愛情指導等服務項目 。俗話說，“需求產生經濟”，這類服務盡管奇葩，卻有消費者為其“買單” 。但是這種解決情感問題的方式和服務真的像商家宣傳得那么神奇嗎?這能否開創(chuàng)中國情感咨詢類新興行業(yè)的發(fā)展?
8月16日 ， 采訪人員登錄淘寶網 ， 搜索“失戀安慰”關鍵字，搜索到過百個服務商家 。采訪人員進入一家信用最高的店鋪，發(fā)現除了提供失戀安慰服務之外，還有情感陪護、心理咨詢、挽回愛情指導等服務 。網頁上明確為每項服務的價格 。經查看，只有失戀安慰可以以小時來計時 ， 收費為20元/小時，需要加QQ聊天;如果一次購買五小時，則可以贈送一個小時，多買多送;而其他的愛情挽回指導、情感陪護等服務最少的服務時間為一周 。據店主介紹，因為單次服務根本起不到效果，尤其是挽回愛情指導更需要長時間的觀察被服務的對象 ， 才可以了解對方的問題，從而對癥下藥，因此其價格也是所有服務中最貴的 ， 一次性購買一個月是7500元，如果以周為單位，則收取220元/周的服務費用 。
采訪人員隨即聯系了店鋪的客服人員，對方表示，在拍下商品并預約時間后，將進行情感疏導 。根據購買者的實際情況，決定采用頁面聊天還是語音聊天形式進行幫扶 。采訪人員在網頁看到這項服務的銷量很高，其中還發(fā)布了很多成功的案例供網友欣賞 。在該網店的評論中，購買此項服務的買家也有自己的看法 。其中 ， 一些買家表示賣家確實很厲害，通過聊天后，感情困惑得到了梳理和解決;另一些買家則認為，網店安慰的話語，感覺多是來自網絡，只是套用而已，并無太大新意，但能夠將自己心中的苦悶傾訴，也算是得到一種發(fā)泄和解脫 。
情感陪護服務類方式消費者接受程度如何?對此 ， 采訪人員隨機采訪了部分消費者，并對其結果進行統計，最終得出大部分消費者還是對這種服務表示了認可，但是也有小部分表示自己不太接受，感覺不靠譜 。
從事對外貿易的林小姐說：“我覺得網上可以購買情感類服務的方式實際上不錯，畢竟有些事情不敢跟父母說怕他們擔心，也不愿意跟身邊人說，覺得有些丟面兒，又怕人家會笑話自己，總感覺不妥 。跟網上的人聊聊，發(fā)泄完了就會好很多，反正對方也不認識我，聊完了就算完事，也沒有后顧之憂了 。”從事教育培訓的孟先生同時也表示，在生活中，難免會遇到一些問題，不管是感情上、家庭上、還是生活上的種種瑣事，并不是不信任身邊的朋友，只是自己作為一個大男人，有時候還真的放不下面子來 ， 怕說出來會被人當成笑柄到處流傳，這種網絡的方式 ， 對彼此來說聊之前是陌生人，聊之后也是陌生人，沒有任何牽扯和擔心，說完就完了，單純的發(fā)泄負面情緒而已 。
采訪過程中，那些不太認可的消費者之所以不贊成網上購買情感陪護服務，是因為覺得互聯網是虛擬的世界，的人也魚龍混雜 ， 平時能看見的還不一定是事實呢，更別說在虛擬的世界里面了，萬一碰上了別有用心的壞人，在知道個人這么多情感隱私后，去威脅當事人或者做違法犯罪的事情 ， 那真是得不償失 。遇到事情要面對，而不是逃避現實 ， 與其相信網上的陌生人，還不如相信親戚朋友 。
2015年8月17日，采訪人員針對在線情感陪護服務的問題，致電北京安華心理咨詢中心，主任醫(yī)師馮輝告訴采訪人員：“現代人不像之前那樣保守了，所以感情的問題不再是難以啟齒的話題，在情感需求方面 ， 也表現得更為強烈一些 。一個正常人在遇到情感問題時，其實最大的意愿就是找人傾訴 ， 發(fā)泄自己 。但在傾訴的過程中又擔心自己的秘密會被人當成笑柄到處傳播 。其實這是一種非常典型缺乏安全感的表現 。所謂需求產生經濟，才會出現諸多情感陪護、安慰等服務 。
北京安貞心理科副主任醫(yī)師袁鳳麗在接受采訪人員采訪時則這樣表示，通過與陌生人進行交流，或許在一些人看來，比親朋好友更有安全感，至少不會被傳播 。但是歸根結底，這種方式實際上是治標不治本的 ， 感情出現了問題，雙方不應僅僅找泄情緒，而是要自我反?。?這樣才能從根本上解決問題 。另一方面，失戀安慰服務等類似服務的具體標準，服務質量、數量難以量化，例如有參與活動的網友表示 ， 以小時為單位的聊天中，對方回復并不及時 ， 這也說明該服務還沒有具體的服務規(guī)范，所以市場還需要完善，也需要有關部門的大力監(jiān)管 。
【記者在網頁看到這項服務的銷量很高】最后袁主任還不忘提醒消費者，在網購此項服務時，需要特別謹慎 ， 尤其是個人隱私謹防泄露 。在遇到情感問題時，如果面對面的方式無法進行傾訴 ， 也可以選擇短信、寫信等方式委婉的進行表達，寫出來和說出來的釋放感覺基本類似 。畢竟傾訴是一種宣泄，是一種適當的轉移;借助一種形式進行交流，也有助于走出困惑 。
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