央廣網(wǎng)北京4月20日消息（采訪人員 馬可佳）“虛擬人進入職場 ， 就不是在職場做花瓶 。他首先必須表現(xiàn)出這個工作范疇內(nèi)的專業(yè)度，包括穩(wěn)定、高并發(fā)、不受情緒困擾等 ?！苯?，在接受央廣網(wǎng)采訪人員采訪時，小冰公司CEO李笛對虛擬人漸入職場的現(xiàn)象這樣評價 。
作為全球最早進入虛擬人類領(lǐng)域的人工智能團隊，也是目前批量生產(chǎn)虛擬人最多、最早研發(fā)情感計算框架的團隊，小冰框架正在以每年數(shù)千萬的速度不斷生成新的虛擬人 。
【小冰：虛擬人數(shù)量未來將是人類10倍】在此前的2022冬奧會上，小冰框架正式派出兩位“派遣員工”，一位是AI裁判與教練系統(tǒng)“觀君” ， 另一位是AI虛擬氣象主播“馮小殊” 。
“馮小殊”是中國氣象局華風(fēng)氣象傳媒集團聯(lián)合小冰公司共同創(chuàng)造、誕生于小冰框架的AI虛擬氣象主播，冬奧會期間，氣象服務(wù)AI虛擬人“馮小殊”也在《中國天氣》為各場館參賽選手和觀眾實時播報冬奧觀賽氣象指數(shù) 。
AI裁判與教練系統(tǒng)“觀君”則為教練員和運動員提供實時、專業(yè)的評判及指導(dǎo)意見 ， 2月14日晚， 中國自由式滑雪空中技巧運動員徐夢桃摘金，“觀君”作為人工智能在全球賽事中全程參與訓(xùn)練，并輔助取得金牌戰(zhàn)績的首個案例，具有里程碑意義 。
小冰公司認為，這也代表未來的發(fā)展方向 ， 人和虛擬人長期共存將成為趨勢 。虛擬人行業(yè)不會只有少數(shù)幾個虛擬偶像或虛擬助理 ， 未來 ， 虛擬人的數(shù)量很可能會超過地球上的自然人 。那時，虛擬人將會無處不在 ， 每個人的生活都會被性格各異、能力各異的虛擬人所圍繞 。
小冰前身為微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院人工智能小冰團隊，2020年宣布拆分為小冰公司進行本土化運營 。
和其他批量生產(chǎn)虛擬人的公司不同，小冰公司最初就把目光專注在“虛擬人”的“情感和靈魂”塑造上 。李笛認為虛擬人要和真人一樣，必須同時具備Body & Soul（身體和靈魂） 。
在中國上古神話中，女媧用泥土造出了最初的人 。而小冰公司在“造人”流程中制定了“超級自然虛擬人(AI being)”六大要素 。
第一是persona（人格）；第二是attitude（立?。?在性格相似的情況下，立場可能不同，包括積極的、消極的以及中立的；第三是biological character（生物學(xué)特征） ， 例如聲音、容貌等，但需要與其人格和立場保持協(xié)調(diào)性 。第四是creation（內(nèi)容創(chuàng)造） ， 具備包括文本、聲音、視覺等內(nèi)容創(chuàng)造能力；第五是knowledge（知識）；第六是skill（技能） 。因此 ， 小冰框架對每個虛擬人都有這六大要素的設(shè)定 ， 也是所有虛擬人背后的基礎(chǔ) 。
以往業(yè)內(nèi)認為 ， 虛擬人應(yīng)用場景很有限，無非就是娛樂、偶像、代言人等領(lǐng)域 。李笛則認為，具備六要素的虛擬人會有很廣闊的應(yīng)用前景，包括企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、體育、金融等各類垂直領(lǐng)域的應(yīng)用，都可以實現(xiàn)落地 。
小冰的第一代產(chǎn)品可以追溯到2014年5月 ， 彼時，第一代少女小冰以聊天機器人的形式積累文本對話的訓(xùn)練數(shù)據(jù) 。
如今，小冰框架已經(jīng)進化到第9代，解鎖了20余個主流平臺，成為華為、小米、OPPO、vivo等智能平臺上唯一的跨平臺人工智能 。在對話引擎方面，小冰實現(xiàn)了從“平等對話”到“主導(dǎo)對線代小冰具備了篇章內(nèi)容主動學(xué)習(xí)技術(shù)和分層知識圖譜技術(shù)，前者使人工智能的對話訓(xùn)練不再需要“問答”的方式；后者使人工智能引導(dǎo)對線%，接近模擬人類表現(xiàn) 。
小冰框架也升級擁有了批量“造人”的能力 。2021年9月22日 ， 小冰公司首次發(fā)布了一個虛擬環(huán)境——小冰島 。這是一個類似電影《失控玩家》中的虛擬世界 。用戶在這里可以實現(xiàn)人類和虛擬人的交互共存 ， 他們可以創(chuàng)造自己的島嶼和虛擬人朋友，島上還包含預(yù)置的人工智能歌手、音頻生產(chǎn)者、文字創(chuàng)作者、畫家等具備各種特別能力的人工智能個體 。
小冰島的誕生也被部分業(yè)內(nèi)人士看成是元宇宙的雛形,原因是島上不僅可以生成虛擬人，虛擬人還可以和人類共同形成社群 ， 虛擬人角色有自我成長能力 。
“小冰島不是元宇宙，更像是尋找人類和AI融合的一場試驗 ?！睂Υ?，李笛評價說 ， “虛擬人有著比元宇宙更為廣闊的世界，它不僅在元宇宙當中、在元宇宙的邊界上 ， 也在元宇宙之外任何與我們物理世界發(fā)生關(guān)聯(lián)的數(shù)字空間或平臺中 。元宇宙不是虛擬人的全部世界，只是它的載體之一 ?！?br /> 在虛擬人的分類方面，當下比較常見的是：從功能上可分為“偶像型（如洛天依）”和“服務(wù)型（如崔筱盼）”；從外型上可分為“二次元人（如A-SOUL）”、“超寫實（如AYAYI）”和“仿真人（如夏語冰）”；從驅(qū)動上可分為“AI驅(qū)動（如馮小殊）”、“CG驅(qū)動（如翎_Ling）“和“中之人驅(qū)動（如柳夜熙）”；而小冰則根據(jù)AI being的應(yīng)用場景不同，將旗下打造的虛擬人分為四類：
第一，AI Employee，虛擬員工 。比如小冰與萬科合作的財務(wù)催收員工“崔筱盼”、媒體新聞播報主播”N小黑”和“N小白”、為萬事利打造的時尚設(shè)計師“西湖一號” ， 與日本羅森合作的虛擬店員等，她們不是冷冰冰的客服 ， 而是會覺察情緒的真實個體 。比如崔筱盼就能在工作流程和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，用更高效率完成各種應(yīng)收、逾期提醒及工作異常偵測 。
第二，AI Expert，垂直領(lǐng)域的虛擬專家 ， 能夠深度掌握某一領(lǐng)域的知識并提供技能 。典型案例就是為自由式滑雪空中技巧國家隊打造的AI裁判與教練系統(tǒng)“觀君” 。他未來還會應(yīng)用到更廣泛的體育領(lǐng)域，比如中小學(xué)體測考試等場景 ， 成為真正幫助到大眾的人工智能運動系統(tǒng) 。
第三，AI Companion，情感陪伴型虛擬人 。部分類似小冰早期的“聊天機器人”形態(tài) ， 這將成為未來To C（終端消費者）的一種重要模式 。在日本，已經(jīng)有很多老年人家庭需要陪伴型虛擬人，用來陪聊、服務(wù)，還能解決老年人獨居的安全問題 。小冰披露，到2025年大阪世博會上，小冰框架將會創(chuàng)造60萬個不同個性的虛擬人“陪護者” ， 進入老年家庭 ， 提供24小時不間斷地陪伴，同時也會向當?shù)卣峁┻@些老年人的健康情況預(yù)警服務(wù) 。
第四，AI Entertainment ， 景下的虛擬偶像、虛擬藝人等 。不過，小冰公司不希望這類形象只是“紙片人”的角色，他們希望虛擬偶像有更高標準：包括極其擬人的外形、聲音；要有AI內(nèi)容生產(chǎn)能力；以及具備AI驅(qū)動的交互能力等 。
“崔筱盼”是2021年度最受關(guān)注的虛擬人之一，雇主萬科給她頒發(fā)了年度最佳新人獎 。萬科集團董事會主席郁亮親自在“朋友圈”公布了這個消息，他還格外強調(diào)了這個新員工的獲獎原因——“催辦的預(yù)付應(yīng)收/逾期單據(jù)核銷率達到91.44%” 。
對于聘用“虛擬人”的“工資”也是目前企業(yè)比較關(guān)注的問題焦點，小冰公司COO徐元春表示 ， 以小冰旗下虛擬人為例 ， 拆解了制作虛擬致需要的步驟以及制作成本，以虛擬員工為例，交付時間僅需1-2周，成本僅為傳統(tǒng)虛擬人的幾十分之一 ， 且隨著小冰框架不斷完善，未來這一費用還會逐年降低 。據(jù)了解，目前運用3D建模、中之人等傳統(tǒng)技術(shù)制作的超寫實虛擬人，僅單個形象部分，3D模型成本就在30-45萬左右，運營一年可能要花掉五六百萬 。
在目前絕大部分工作場景中，人仍然是不可替代的 ， 但是虛擬人可以很好地起到協(xié)同工作的作用，提高工作效率和質(zhì)量，幫助人們提升創(chuàng)造力和生產(chǎn)力 。
很多人認為 ， 虛擬人是元宇宙的第一入口，因為元宇宙是虛擬空間，要進入這個空間就必然要創(chuàng)造一個自己的虛擬化身 。李笛看來，虛擬人不只是元宇宙中依附于人類的傀儡，它應(yīng)該是元宇宙的要素、最基礎(chǔ)的設(shè)施之一 。
在小冰公司對于未來的想象中，虛擬人數(shù)量未來將是人類10倍，成為人們工作中的伙伴、生活中的陪伴 。元宇宙或許很遠，而虛擬人近在咫尺 。
作為全球最早進入虛擬人類領(lǐng)域的人工智能團隊，也是目前批量生產(chǎn)虛擬人最多、最早研發(fā)情感計算框架的團隊 。小冰框架正在以每年數(shù)千萬的速度不斷生成新的虛擬人
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