【杭海城際優惠群體乘車卡如何退卡掛失換卡？】優惠卡退卡
優惠卡退卡時卡片完好無損的，卡押金全額退回 。卡內余額退款規則: 杭州通·杭海城際學生卡退款時，退還卡內余額 ， 并收取退還金額1%的手續費;杭州通·杭海城際長者卡(60-69周歲)退款時退還卡內余額的50%，并收取卡內余額的1%的手續費 。
優惠卡掛失及補辦
優惠卡持卡人應妥善保管此卡，如卡片發生遺失，須持有效身份證件原件到任一優惠卡辦理點辦理掛失手續 。如需補辦，需支付15元工本費，若代辦還需驗證代辦人有效身份證件 。掛失申請將在申請48小時后生效，持卡人未掛失或正式掛失生效前所發生的損失，由持卡人承擔 。
優惠卡換卡
優惠卡卡面完整無折損但芯片數據不可讀取等自然損壞的卡片，經優惠卡辦理點確認為故障卡后可辦理換卡手續，故障卡片回收 ， 免費更換新卡;如卡片斷裂、彎曲等人為原因造成芯片數據不可讀取，換卡時需支付15元工本費，故障卡片收回 。

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