目前，關于新零售的討論或者是爭論連續不斷 。特別是阿里研究院正式發布了“新零售研究報告”后，出現了更多的爭論 。如果講新零售是一個新概念，關鍵要看這個概念代表的是什么內容，對目前的零售企業來講，是否具有非常重要的現實意義 。
為什么要變革新零售？ 如果把零售進行階段劃分的話，按零售形式、零售技術來分析，我們國家的零售走過兩個時期：
傳統零售時期：在1995年以前階段，零售形式是以封閉柜臺式銷售為主，以小組（柜組）核算為主的粗放式商品管理模式 。
現代零售時期：從1995年開始，以沃爾瑪、家樂福、萬客隆、羅森等外資賣場、超市、便利店快速進入中國，中國的零售業在競爭中，得到了快速發展、快速提升；這個時期是以開架銷售為主的新的零售形式；零售企業特別是連鎖零售企業，建立了較為完善的企業信息化系統、品類管理技術、零售技術、企業物流技術 。在這一時期中國的零售業完全與國際接軌，國際化連鎖巨頭與中國本土零售企業同臺競技 。
在這一時期，伴隨互聯網的快速發展，電子商務應運而生，并獲得了快速發展 。在電子商務快速發展過程中，中國成為電子商務發展最快的國家，以阿里巴巴為代表的電商企業成為全球領先的電商企業 。
但目前，零售企業的發展步入困境，來客數下降、業績下滑，導致國內零售企業在關店，跨國零售企業也在關店；在中國的零售企業在關店，在美國、歐洲的零售企業也在關店；大賣場在關店，百貨店、超市、便利店、專業店也在關店 。目前，電商零售也面臨同樣的在經過快速發展之后的增速放緩、業績下滑、發展艱難的問題 。
目前零售的問題是帶有普遍性的行業問題 。借用山東全福元商業集團舒總的分析：關店潮將繼續蔓延，是考驗實體零售企業在新環境下的生存能力；這次市場洗牌不亞于95年傳統零售向現代零售轉軌時期，將會更加猛烈；人們的消費需求、消費思維和消費習慣改變 。電商沖擊、成本上升、競爭加劇，多重因素交織 。
所以，在目前的嚴峻環境下，零售業的變革是非常緊迫、非常重要、非常關鍵，變革是涉及零售企業生死存亡的嚴重問題 。
單純從零售的變革來講，直接導致的因素主要有三個方面：
一是消費者變化：目前已成為消費主力的80、90、00后這幾代人的消費理念、消費方式、消費訴求發生了較大變化，就是50、60、70后隨著社會的變化，其消費理念、消費方式也在發生變化 。消費者的顯著變化，導致零售的不適應 。
二是競爭激烈：不只是線上與線下的競爭，就是線下企業競爭也是非常激烈 。如上海的便利店市場的競爭已經相當激烈；在三線城市的濰坊，在一個直線距離不到1000米的區域，分布大潤發、沃爾瑪、及本土零售企業共四家賣場，競爭異常激烈；目前就是在一些鄉鎮市場，零售競爭也已相當激烈 。

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