作者 | 板栗（DoMarketing-ink">營銷智庫 特約作者）
今年，互聯網女皇的報告比以往來得更早一些 。過去的這些年中，幾乎每個互聯網人或多或少都可以從瑪麗·米克爾的報告中獲得一些啟發，關于市場、商業、又或者是與自己的工作與網絡生活相關 。
而今年的《疫情下的互聯網》報告更是與我們每個人都息息相關，而作為一個營銷人，或許可以得到以下啟示 。
1、高頻帶低頻，基礎帶高階
回顧2020年春天的商業趨勢時，那些表現最好的企業通常能夠通過旗下產品提供穩定需求，從馬斯洛需求層次的食物、水、居所等，一直延伸到娛樂需求 。
對于企業而言，滿足消費者需求是前提，從產品或服務中盈利是基礎，而增長則是懸在頭上的達摩克斯之劍 。疫情沖擊下，人們的經濟和消費能力受到不同程度的打擊，伴隨縮水的收入而來的是更加理性的消費態度與挑剔的消費方式 。
要成為表現最好的企業，首先就是保證自己的基礎服務不出錯，憑借穩定的服務與消費者建立信任關系后，再通過“產品/服務的延伸”，用高頻消費的流量補給低頻消費，通過基礎需求的滿足獲得通往消費者高階需求的入場券，獲得更大的利潤，完成增長目標 。
別的不說，可以看看美團的成長路徑，以高頻的外賣餐飲服務，進而延伸到打車等其他本地生活服務 。
2、提高線上能力，不止是護城河，更是生死線
伴隨著線下服務的暫停，一些大品牌提升了在線服務或銷售，ink">教育培訓人員從面對面授課轉向了按需服務和網絡課堂，與此同時，家庭和消費者正在轉向互聯網娛樂 。
疫情期間有個真實有趣的故事，說是一個酒吧老板因為疫情影響沒有收入，最后通過直播DJ的方式吸引諸多觀眾并收獲數額不小的打賞，遠超正常營業收入 。
除了這種原本名不見經傳、異軍突起的，還有大家都很熟悉的知名品牌也開始了自己的線上探索 。數據顯示，近兩個月有超過12000家品牌新開了天貓旗艦店，特斯拉、宜家、大唐西市博物館，潮牌Bape、Kenzo、XINTIANDI新天地……
沒有行業或品牌，可以逃過線上化 。因為消費者大量的時間都在線上，疫情只不過是放大了這個情況，加速了品牌線上化之路 。疫情來臨之前，提高線上能力，或許只是護城河，而現在已經成了生死線 。
所以回過頭來看，你的產品、企業、品牌做好了全面擁抱線上的準備嗎？如果你是一家酒吧、餐飲店又或者搏擊俱樂部的老板，大家都不能、不愿出門的情況下，你要怎么連接你的消費者？這個問題，本該在疫情來臨之前就有所思考 。現在亡羊補牢，或許還來得及 。
3、沒有報復性消費，開始“全民省錢”時代

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