重要通知：淘特推廣過程中 ， 存在買家惡意訂單、惡意退單的情況 。針對此類問題 ， 淘特平臺制定嚴格處理措施 ， 最大化保障商家權益!
一、措施一：惡意買家處罰：平臺依據處理規則 ， 會對惡意退單行為的用戶采取相關措施 ， 以保障商家權益 。
二、措施二：廣告費用退還：為保障投放體驗 ， 系統針對一部分異常推廣引導訂單的退單 ， 將退還推廣費用
1、退還路徑：需要商家手動申請 ， 針對問題訂單進行申訴 ， 平臺審核處理后進行費用退還
2、申請渠道：將商家信息及惡意退單情況反饋給廣告運營小二 ， 小二進行核實處理 。
注意事項：為高效溝通 ， 請在申訴前準備好 【淘特推廣賬戶昵稱+推廣商品ID+惡意退單情況證明】 。
3、退還標準：甩手獲悉僅針對廣告訂單惡意退單部分進行退還 ， 且需要達到以下條件：
需為OCPX出價的商品 。
在自然周一周內 ， 廣告訂單累積到20單 。
來源于廣告的退單個數超過10單 ， 廣告退單率超過50% 。
商品質量良好 ， 自然訂單退單率小于廣告退單率 。
注意：僅接受處理10月1號之后的訂單 。
備注：
自然訂單退單率=自然訂單退單數/自然訂單量 。
廣告訂單退單率=廣告訂單退單數/廣告訂單數 。
舉個例子：假設A商品投放廣告后 ， 廣告后臺顯示的訂單量超過20單 ， 商品退單量超過10單后 ， 商家可以找小二申請退單 ， 小二核對退單訂單后符合規格可以退還該退貨訂單收入的技術/推廣軟件服務費(即推廣費用) 。
4、退還形式：以廣告折扣券的形式進行退還 ， 廣告金在后續推廣中進行抵扣 。
【淘特推廣惡意訂單平臺怎么處理？有什么方法？】使用周期：折扣券的使用有效期為發放日的90天內 ， 優惠券的折扣比例為50% 。
抵扣說明：按比例抵扣廣告消耗 ， 舉例：若您手握一張面額為100元的5折優惠券 ， 而您該日的廣告消耗為50元 ， 平臺將為您支付50*0.5=25元 ， 剩余的從您的現金賬戶扣除 。也就是說 ， 您只需要花費25元 ， 即可享受價值50元的精準流量 。
5、計算邏輯：推廣費退還金額=惡意退單商品訂單數*平均轉化成本 。
6、退還時間：確認可退還后 ， 次周小二統一發放 ， 具體以系統到賬時間為準 。
7、查詢路徑：折扣券到賬后 ， 可登錄淘特推廣后臺-賬戶-優惠券管理 ， 進行查詢 。

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