現在淘寶會員等級劃分為優質、潛力和提能商家三個等級 。那么淘寶商家會員等級細分及考核標準有哪些?下面給大家講述一下 。
一、會員等級
優質商家:擁有“注冊入會”、“會員開放”、“會員通”、“我的淘寶會員公域陣地透出”、“私域流量包”特權
潛力商家:擁有“店鋪會員tab”、“直播間會員運營”、“淘寶群會員運營”特權
提能商家:擁有“會員權益工具”、“會員觸達能力”,但會限制周期內的會員招募能力
二、考核方式:
優質商家考核:權益在線天數、有效會員規模、會員成交滲透、優質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數>5天,同時4項考核指標均達優質線;
【淘寶商家會員等級細分及考核標準是什么?】潛力商家考核:權益在線天數、會員成交滲透、優質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數>5天,且3項考核指標有一項以上滿足達標線;
提能商家考核:權益在線天數、會員成交滲透、優質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數≤5天 或 權益累計在線天數>5 但3項考核指標都不滿足達標線;
指標標準:
指標口徑說明:
1、有效會員規模:考核周期結束時優質+潛力會員總數;
2、會員成交店鋪占比:考核周期內會員成交金額/店鋪總成交金額;
3、優質關系占比:考核周期結束時優質會員/有效會員;
4、會員權益滲透:考核周期內使用會員權益的用戶數/成交會員數;(積分兌換類的權益需要會員核銷券或下單禮才可以計入使用)
5、權益在線天數:考核周期內會員權益配置在線的天數,會員權益包含(新會員禮包、會員專享券/禮、會員滿折、會員買贈、積分兌券/禮、優先購 、會員專享價) 。
當前的等級請移步【用戶運營中心-會員轉化】查詢
三、用戶分層:
1、用戶分層說明:
2、沉默會員保護機制:
為了保護沉默會員的體驗,幫助店鋪聚焦核心會員的運營,針對無激活價值的會員會進行激活
3、【重要】注冊入會(0元入會)權限:
僅以下類型的商家可繼續獲得0元入會的權限:
1)優質商家;
2)2021.9.10之前訂購b版且當前仍未到期的商家;
3)會員通商家;
注意:如果由于從優質商家降級失去注冊入會權限的商家,提供一個考核周期的緩沖,緩沖周期后仍未恢復優質商家的,需要在24小時內主動修改系統設置,如果未及時修改,則會被關閉會員招募能力直至下一個考核周期 。
例:
A商家12.16日考核為優質商家,獲取注冊入會權限并設置0元入會,1.1等級變化為潛力商家,此時進入緩沖期,1.16日等級仍為潛力商家,則正式失去注冊入會權限,此時需要商家自行將后臺設置更新為有已購門檻的入會,1.17日0時前未按照要求完成更改的,則會無法進行會員招募(0元入會及已購入會都不行)直至2.1,如2.1后臺設置更改完成,則可恢復招募;
B商家12.16日考核為優質商家,獲取注冊入會權限并設置0元入會,1.1等級變化為潛力商家,此時進入緩沖期,1.16日等級回到優質商家,則可繼續保留注冊入會權限;
四、特殊說明:
1、指標考核及更新時間:每半個月為1個周期 。
每月1日及16日 *新各項指標數據,如滿足晉升更高運營等級,則 等級&產品權限即可生效 。如運營等級降級,則等級降級,產品權限收回關閉 。
例:
1)升級&權限開啟:
A商家 。5月16日運營等級為潛力商家,5月16-31日運營數據良好,6月1日數據*新,等級提升到優質商家 。則等級立即生效、所有權益及權限全部打開 。
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