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兩者間的不同處 用戶產品經理和商業(yè)產品經理的區(qū)別


互聯(lián)網產品經理通常被分為兩類,一類是用戶產品經理,主要是負責滿足使用者的需求,核心目標就是讓用戶爽;還有一類叫做商業(yè)產品經理,他們的角色是幫助公司賺錢,可以說一個健康的公司一定要有商業(yè)產品經理,但是需要的人數(shù)卻比用戶產品經理少很多 。
今天小編就聊聊商業(yè)和用戶產品經理的區(qū)別 。
用戶產品經理五花八門,細分來說,又可以分為三類:
1、免費服務、功能,像是網易云音樂、微信、手機百度,它們的用戶產品負責的是日活,用戶停留時長,說白了就是能夠占用多少時間,這就是它們的流量 。對這一類,用戶產品經常需要感性猜測用戶喜歡什么,然后通過實驗去驗證,需要很強的代入感和同理心;
2、游戲類,游戲類也關注使用人數(shù)和時長,但它們優(yōu)先靠用戶充值買裝備來賺錢,比如王者榮耀,這叫做前向收費,對于這類游戲,產品經理除了考慮游戲體驗、平衡性、還有如何鼓勵用戶充錢,大型游戲的產品經理需要了解游戲、玩游戲、還有極大的耐心等待游戲上線,至于如何讓用戶充錢,是不是有對應的商業(yè)產品經理,小編不太了解,但是小編猜測應該是沒有的;
3、電商類,電商通常靠抽成(比如淘寶)或者銷售(比如嚴選)賺錢,前者用戶產品經理本身也是創(chuàng)造收益的,但當流量比較大時,也會存在商業(yè)產品經理把流量價值最大化,電商領域,廣告對于自然結果的影響應該感觸最深;自我銷售的這類凌駕于用戶產品之上的是供應鏈,不多說了 。
相比之下商業(yè)產品經理目標更明確,就是賺錢,更多的是理性的數(shù)據(jù)分析和實驗驗證,但是往往,商業(yè)產品經理服務的對象不只是用戶,還有客戶,說白了就是把合適的客戶推給對應的用戶,所以經常需要在二者之間做平衡 。
用戶千千萬,對于不要錢的東西,用了也就用了,不爽走了就是,但是商業(yè)產品不一樣,你要對方花錢,就要對對方負責,所以商業(yè)產品經理的決策要更慎重,用戶對產品的容忍度更低 。此外,商業(yè)產品經理還要面向一個重要的群體是銷售和客服 。如果產品出現(xiàn)問題,會傷害客戶,客戶反饋傷害給客服和銷售,銷售會拒絕售賣,產品失去信任,惡性循環(huán) 。
所以用戶產品經理最重要的是把自己當做用戶,不斷試錯;但商業(yè)產品最重要的是嚴謹?shù)姆治觥⒎€(wěn)定的產品 。
這讓小編想到了自己曾經做過的一個產品線,戰(zhàn)略地位高、公司大量資源支持,結果還是黃了,現(xiàn)在反思,最大的問題就是公司對該產品期望過高、產品壓力大、節(jié)奏快,結果在還沒有想明白產品價值的時候就開始瘋狂推進,遺留一大堆問題,導致從銷售到客戶口碑極差,最終悲劇 。

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