1、觀察 。在溝通過程中，不要以自我為中心，而是從不同角度觀察周圍的人和事，客觀的說話 。
2、感受 。在溝通的過程中，將自己對事情的感覺清晰地說出來，好讓對方更理解 。這需要將感受與想法區分開來，并且在生活中多積累一些能準確表達感受的詞 。
3、需要 。需要是實現非暴力溝通的重要因素 。要明白自己的需求，首先，我們可以借助馬斯洛需求層次理論，來分析自己和他人的需求；其次，明確地說出自己的需要；最后，應理解別人的感受 。
【如何成為非暴力溝通師 怎么成為非暴力溝通師】4、請求 。在明白了自己的需要之后，要合理的說出自己的請求 。首先，要明確談話的目的；其次，要提出具體的請求；再次，要看對方有沒有理解我們的意思；最后，要注意請求和命令的區別，避免強人所難 。

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