賣產品之前,我們應該知道,產品的需求是什么?在哪里?那么如何做好需求分析,我們認為有三點必須處理好 。
一、了解需求本身
需求是為了解決一定問題而被提出的,分析不當,后面的工作都會因此被拖慢,甚至是跑偏,可以從三個維度來了解需求本身 。
首先,了解需求對象
換位思考,模擬角度去思考問題是需求挖掘的重要方法,當接觸需求時,首當其沖的就是要找出它真正的主人 。
一般而言其分為四類:
用于解決客戶問題的用戶需求,
用于建設品牌或跟進競爭的市場需求,
用于解決團隊或企業自身問題的內部需求,用于解決由產品架構產生連帶問題的自身需求 。
其次,定位需求場景
坐在電腦前,敲著鍵盤握著鼠標,這是PC場景,QQ、博客、優酷等產品的天下;拿著手機到處走,隨手敲文、發圖、發視頻,這是移動場景,因為新場景的出現才孕育出微信、微博、抖音等新的巨匠產品 。
而百度正是錯失移動化的時代,導致如今尷尬地位——BAT名不副實,強行跳入下一代人工智能、物聯網的場景已屬無奈 。
所以場景化去思考產品,決定細節的成敗 。
最后,詢問需求本質
福特造車的故事想必大家耳熟能詳,用戶說他想要一匹更快的馬,但福特通過追究需求的本質,探測出用戶真正的需求在于用更短的時間到達目的地,于是福特造出了汽車 。
需求被提出來有可能是個偽需求,也可能只是個表面需求,由于存在認知偏差,用戶并無法準確的描述出他們不知道的產品 。
所以面對需求時,一定要多問幾次為什么,在我們對用戶窮問為什么后,興許能得到用戶真正的需求,5why分析法的理念在這里可以得到很好的發揮,請善用它 。
二、需求價值定位
解決需求的產生的價值得從兩方面說起,分別是用戶價值與產品價值,兩者區別明顯 。
用戶價值,從需求者本身去衡量,即需求解決了用戶什么問題,滿足了用戶的什么層級期待感 。
產品價值,從企業或經營者的角度出發,解決用戶需求后能否提高用戶粘度、帶動市場份額,最終給企業帶來什么樣的利益 。
需求的價值當然以用戶為中心,只有用戶的問題被解決才能創造出更多的價值,互聯網的博弈就是看誰能得到用戶的芳心,因此,市場的競爭也是用戶的競爭,如果抓不住用戶核心問題將會被對手超越 。
也只有產生了用戶價值,才能帶來反哺性的產品價值 。
但是只考慮用戶價值也是不合理的,做點產品、創個業,沒有盈利怎么談持續發展,不圖那點錢怎么有動力,考慮給用戶帶來價值的同時也需要考慮如何讓企業獲得價值 。
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