12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心 _舉報(bào)中心

12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心是工商機(jī)關(guān)依托“12315”專用電話，依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，查處經(jīng)濟(jì)違法案件，監(jiān)督管理市場(chǎng)，保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的工作機(jī)構(gòu) 。12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持依法行政的原則，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，努力做到有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 。12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》、《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章履行如下職責(zé)：（一）受理消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益收到侵害的申訴；（二）受理對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他經(jīng)濟(jì)違法行為的舉報(bào)；（三）受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的假冒偽劣生產(chǎn)資料及其權(quán)益受到損害等方面的申訴、舉報(bào)；（四）受理由上級(jí)或相關(guān)部門移交的申訴、舉報(bào)案件；（五）調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議；（六）查處侵害消費(fèi)者權(quán)益和制售假冒偽劣商品的案件；（七）依據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)處理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)案件管轄權(quán)，分流應(yīng)由各縣（市、區(qū)）受理中心受理的消費(fèi)者申訴、舉報(bào)案件；（八）依照工商行政管理機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)職責(zé)分工，分流應(yīng)由機(jī)關(guān)內(nèi)部其他部門處理的有關(guān)申訴、舉報(bào)案件；（九）移交由其他部門處理的有關(guān)申訴、舉報(bào)；（十）提供消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及工商行政管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章及消費(fèi)信息、消費(fèi)知識(shí)等方面的咨詢服務(wù)；（十一）采錄、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析消費(fèi)者申訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)和資料，向政府和有關(guān)部門提供市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的有關(guān)信息和建議，并審核歸檔；（十二）公布有關(guān)消費(fèi)者申訴、舉報(bào)信息，發(fā)布市場(chǎng)預(yù)警、消費(fèi)維權(quán)提示等相關(guān)信息；（十三）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下級(jí)12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)工作，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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