求一篇煙草客戶經理的年終工作總結 _客戶經理

2008年無煙總結十多年前，當我看到二手煙對健康的危害后，我就想著到2008年的時候，無論是在家里還是在上班的地方，或者汽車上享受到沒有二手煙的生活，到那個時侯將不再有人在房間內吸煙，不管是平時還是逢年過節，家里都不再需要把錢花在害人害己的卷煙上。如今，十多年過去了，我享受到無煙的生活了嗎？還需要買煙嗎？從2003年開始，我每年都制定并實行拒絕二手煙的個人健康生活計劃，其中2004年的完成情況相當不錯，那年夏天除了個別時候外幾乎沒有吸到任何一點兒二手煙，即使按世界衛生組織提出的百分之百無煙標準計算，當時的無煙日也占到整個夏天天數的85%以上。然而從2005年走上社會之后，無論我如何努力，都無法做到避免吸二手煙，有些時候接觸的二手煙從數量上計算甚至會達到年總指標的十幾倍甚至上百倍，導致避免二手煙的辦法根本沒法實施。那么2008年的情況會如何呢？2008年我根據國內外控煙最新進展及自己的實際情況制訂了新的避免吸二手煙辦法，該辦法第一次要求創建并享受百分之百無煙生活，制定辦法的時候我正在遭受嚴重超過歷史上任何一部個人拒絕二手煙辦法最高控制標準很多倍的二手煙的困擾，為了盡可能減少二手煙可能造成的危害，我2008年的辦法定的非常詳細，那么實行的情況到底怎樣呢，且看下邊的總結第6條再也不能對辦公室里的煙草煙霧無動于衷了！2008年全年一共366天，其中雙休日約104天，節日放假約10天，請假天數累計不少于30天，也就是說上班的天數共有222天。在這222天里邊我每天都受到辦公室二手煙的困擾，即便在沒有人吸煙的時候，也受到房間內殘留的三手煙的困擾。按每天呆在單位8小時計算，每星期接觸二手煙的時間至少在40小時，這樣下來全年接觸的時間至少1780小時，超過辦法中允許的年最高標準的20倍！這還是特批的可以不受本辦法限制的二手煙！還沒有計算每次接觸二手煙的數量！1、沒事特別是在環保和衛生紀念日沒事的時候不要陪別人吸煙，更不能幫人遞煙甚至點煙，盡量不要給人買煙。在2008年，我雖然在一定程度上做到了第6.1條的要求，但這對避免吸二手煙沒有任何幫助，甚至連減少二手煙都無法做到。然而，由于種種原因，我并未完全做到這一點，比較明顯的事情是：很多時候為了能夠上網進行無煙資料的整理和上傳而不得不忍受二手煙的困擾；在我結婚的時候為了招待客人還曾經買過兩條煙，其中最后剩下的一包現在還放在我的房子里，不用說這對我的無煙計劃造成了相當不利的影響。2、為避免煙塵殘留，應堅持每天提前到單位打掃衛生的習慣，掃地必須先灑水，或者用拖把連拖帶掃一次完成，要徹底清除衛生死角的煙頭；將桌椅家具抹干凈并經常保持抹布干凈；定期清潔墻面、天花板并用抹布抹窗戶和地圖。第6.2條倒是基本做到了，但這也不能幫助我減少或者避免接觸二手煙，但我相信這樣做可以在一定程度上減少三手煙，因此堅持下來了，不過做的不到位，很多時候并沒有在打掃衛生的時候完全徹底干凈的清理掉衛生死角的煙頭，有幾次甚至被領導批評過。3、別人正在吸煙而我因工作需要不能躲開時應保持良好通風，并在下班后及時記錄估計的吸煙數量及時間；第6.3條在冬季根本做不到，雖然有時候在討厭煙味的同事的幫助下能打開門，但不久就會讓吸煙的領導和同事關掉，從而無法進行任何形式的通風，導致本應最大限度減少吸二手煙的季節反而吸二手煙吸得最多，有時候因為加班和上傳文件甚至每天吸入超過12小時。4、以下情況視為工作需要：做內業資料、臨時性的報表及文件、辦領導吩咐的其他工作任務、科以上領導在辦公室時以及開會時。即使在工作需要的時候吸入的二手煙數量也遠遠超過計劃允許的最大限量，占全年在工作場所總接觸量的85%以上，約為1510小時。第7條避免在家里吸二手煙仍舊是十分重要的，具體措施包括：到目前為止。我仍然無法做到在家避免接觸二手煙，估計全年在家吸入的二手煙總量可能超過100小時，其中吸入量較大的時間段有：1春節期間，這個時間無法采取任何通風換氣措施，吸入時間也相當長；2勞動節長假期間，今年因為我準備結婚而請了幾天假，期間因為接觸二手煙還和老爸發生嚴重沖突；3婚假期間。以上三種情況均屬于第11條規定的特殊情況，但總接觸量幾乎占到全年的60%以上。1、必要時可在我的房間內設置明顯的禁煙標志，無論何時都不得備卷煙和煙具。第7.1條的措施根本沒有實施，因為到目前為止還沒有人在我渭南的房子里吸煙。2、繼續實施無煙家庭計劃：第7.2.1條也沒有實施，因為沒有做好相關方面的準備。（1）若有可能，應在5月31日前在家里顯眼處張貼語氣比較溫和的禁煙標志；第7.2.2條只能在春、夏、秋天氣溫較高的時候實施，而且效果一般不會很好。（2）保持在別人吸煙時開窗戶的習慣，以減少屋內煙草煙霧的濃度；第7.2.3條雖然實施了但沒有任何效果，家里吸煙的人都不認同無煙政策（3）鼓勵爸爸和其他親戚不要在房間內吸煙，采取適當的方式爭取讓家人戒煙；（4）我在2010年5月31日之前招待客人時可以上煙，但應堅決做到不打開包裝、不分發、不點煙，2010年5月31日后招待親戚將不再上煙，并爭取到2013年左右做到完全無煙招待；（5）客人離開后應立即全面徹底的打掃客廳，徹底清除衛生死角的煙頭與煙灰；絕大多數時候該條也沒有得到很好的執行（5）無論何種原因都不要用我的錢購買必須用明火點燃的煙草制品；該條根本沒有實現，其中買煙的時間是：端午節，兩條軟猴王煙，共計56元；婚假期間兩條美猴王，兩條紅河，共計200余元，按照后邊的規定應予處罰（1+10）×（6×10×20）=13200公里步行標準，但最后沒執行。有一包煙沒有散發出去，特殊期限過去后無法進行處理。（6）若以上措施不能保證避免被動吸煙，經濟條件允許時可在屋內安裝靈敏度比較高的煙霧或者一氧化碳警報器，并可考慮使用噴霧設備。第8條堅決不可以在公共場所被動吸煙2008年上半年曾因為工作和戀愛需要而去按渭南市公共場所禁止吸煙暫行條例規定應禁止吸煙而未禁止吸煙的網吧上網超過10小時，吸二手煙也超過10小時，但因屬于特殊情況而沒有進行處罰。另外，我除了參與單位組織的聚會或者單位同事婚喪請客以外沒有參加任何社會活動，而單位組織的活動已經計入工作場所二手煙，因此下邊第一條完成的還算不錯，應該堅持下去1、參加社會活動時應與吸煙者保持一定距離或者盡量處于吸煙者的上風向，必要時向該場所的工作人員求助，同時堅決做到不買煙，且不接受任何人遞的煙；2、旅行中的二手煙：雖然執行了下邊的兩條措施，但接觸交通二手煙的數量并沒有有效減少，主要的原因是：1乘坐車輛的次數較多，而且車上吸煙的人也比較多，無論在什么位置都會受到二手煙的影響，2冬季沒辦法采取通風措施，這導致全年接觸交通二手煙超過50小時（1）盡量坐完全沒人吸煙的車并坐在可以打開的窗邊，若有人吸煙應注意避開；（2）10km以下的路程應盡量步行或騎自行車，不要處于同行吸煙者的下風向。第IV部分二手煙和運動第9條如果采取了以上措施仍不能避免吸二手煙，則應多到空氣新鮮的地方去鍛煉身體，目前采取的主要鍛煉方式是步行，速度約為6km/h，大約相當于其他運動：該條實施得相當不錯，到2008年12月31日，我已經可以在越野賽上只花費40來分鐘的時間跑完8公里路程，且感覺相當不錯。說明經過長期鍛煉之后，二手煙對我的影響已經得到有效地降低。第10條吸二手煙時間與數量應和運動量掛鉤。除了特殊情況以外，實際上我執行的單位運動量已經遠遠超過本辦法中規定的標準，但我希望今后不要因為吸二手煙而被迫運動，而是我心情愉快的有規律運動。第V部分最后條款第11條以下情況視為特殊情況，本辦法未提及的其他情況一律適用本辦法：（1）客隨主便，應做好記錄并注明；按照這條規定，春節和五一假期、婚假假期都是特殊情況（2）2013年5月31日以前春節假期的白天；總的來說，2008年的控煙辦法雖然執行較為得力，但并沒有產生預期的效果，甚至可以說2008年是我自從學校畢業以來吸二手煙最多的一年，全年累計超過2000小時，相當于日平均6小時，遠遠超出我2003年擬定的控制二手煙年度計劃最高標準的限額，而事實證明，二手煙并沒有一個安全的標準，也就是說哪怕每天只吸上一點點二手煙都有可能會傷害身體，唯一可以解決這個問題的辦法就是創建無煙環境。2008年計劃失敗的原因很多，主要有以下幾方面：1、社會上吸煙的人太多，大多數沒有在公共場所不吸煙的意識，政府對我制定的公共場所禁煙條例也執行不到位，并且不進行大張旗鼓的吸煙危害宣傳，其中本單位的男性吸煙率在95%左右，想創建無煙環境的難度可想而知2、雖然憲法和國際公約規定人們的生存權與健康權高于吸煙權，但面向絕大多數群眾的廣播電視報看媒體從來不向群眾宣傳這一點，連法院也不支持關于二手煙的訴訟請求，導致絕大多數煙民認為吸煙是他們的自由和權利，任何人無從干涉，從而使被動吸煙的人無法保衛自己的健康權。3、國家近期不打算執行煙草控制框架公約第三屆締約方會議通過的各項實施準則，而我對此判斷發生嚴重失誤，計劃有點操之過急，但我研究了第三屆締約方會議文件之后又覺得自己的計劃不存在操之過急的問題，反而存在執行力度不夠大的問題。4、我總是單獨行動，也是不能成功的原因，為此，我從2008年第二季度起開始在網絡上宣傳無煙，并從第四季度起開設了自己的無煙博客，先后開設的有：百度（無煙室）、騰訊（拒絕二手煙）、網易（無煙）、搜狐（無煙）、新探控煙（無煙）、中國控制吸煙協會（無煙，但目前不知道為什么打不開了），將我多年來整理和搜集的控煙資料上傳到博客里邊供大家瀏覽使用，以螞蟻推動大象的勇氣來推動國內控煙行動的進程。下一階段的主要工作：1、管理好自己的博客，重點編輯網易和騰訊的博客，編輯的重點放在宣傳世界衛生組織的無煙理念，包括：世界衛生組織文件、出版物、宣傳招貼畫等，并適度關注戒煙和其他話題。2、繼續實施更加嚴格的避免接觸二手煙辦法，全力以赴的為自己和家人創建

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