淘寶物流DSR影響店鋪銷售嗎？下滑怎么回事？

淘寶賣家們也應(yīng)該要好好去了解一下淘寶物流DSR會不會影響店鋪的銷售，另外也要清楚出現(xiàn)下滑的原因，我今天就來給各位淘寶賣家們分享。
DSR動態(tài)評分是指寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量三項評分。DSR動態(tài)評分是由給出的評分，并且只有用支付寶支付的買家才可以給出評分。
淘寶買家在給出評分時，各項指標(biāo)都有5個分值。1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。
在交易成功15天之內(nèi)沒有對某項指標(biāo)給出評分的買家，就視為自動放棄評分，系統(tǒng)也不會取一個默認(rèn)值來進(jìn)行評分。也就是說不評分的買家并不會影響最終的計分結(jié)果。
下滑怎么回事?
一、寶貝與描述相符：
這個光從字面理解就知道客戶打分的標(biāo)準(zhǔn)了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。
現(xiàn)在很多賣家為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化，都會對圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導(dǎo) 。
二.賣家的服務(wù)態(tài)度：
這個是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。
一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題，最容易出現(xiàn)問題的就是售后這一塊了，客戶如果對產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。所以要想解決這個問題最好用的辦法就是及時給客戶解決問題，不要拖，是我們的問題就勇于承擔(dān) 。
還有就是把聊天記錄定期進(jìn)行匯總，出現(xiàn)多的問題給出明確的應(yīng)對方案，一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上解決。
三.物流服務(wù)態(tài)度：
這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。物流方面一般大概就以下這幾種問題：
1、包裹中途沒有物流更新;
2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;
3、未收到蜂巢的取件碼;
4、或者收到蜂巢取件碼，但因個人原因沒有及時取件，導(dǎo)致取件碼過期;
5、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;
6、收到包裹，但是里面變質(zhì)、變形，但外包裝完好;
7、再或者外包裝完好，但東西少了。
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