很多在淘寶上購物的消費者,會遇到因為大促或者訂單比較多的情況,而導致賣家漏發的情況,這時候消費者需要聯系客服要求賣家補發產品,那么這時候商家補發要地址的話正常嗎?
如果你現在的收貨地址是之前你的默認地址,不用告訴賣家,賣家會通過系統默認地址給你發貨的 。要是你現在的收貨地址不是之前的地址要提前跟賣家說一下哦,不然你是收不到貨的 。這樣對你以后的售后維權都是有幫助的 。
淘寶補發結果不發怎么辦:
遇到淘寶商家漏發商品還不給我們補發的情況有兩種處理方式:
第一種你直接向淘寶客服提供相關證明然后投訴賣家;
第二種你直接點擊退貨,然后把你的理由以及相關聊天截圖上傳 。
有些小伙伴想知道怎么投訴,首先大家可以發信息給客服,客服不理睬的話,直接打開我的,拉到最下面找到官方客服,把需要投訴的問題發給官方客服,他們會判斷是給你退款還是讓商家補發 。
有啥賠償規則:
一、若商家因錯發、漏發等未履行承諾,且未及時發貨或者補貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付 。天貓錯發漏發貨的,商家責任導致運費由商家承擔 。
二、法律依據: 《消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務 。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨 。
我們了解到淘寶商家補發要地址是否正常,如若是補發之前的地址,是不需要在發送地址給賣家,但如若地址更改的話就需要及時將地址發送給賣家才可以 。
【淘寶商家補發要地址正常嗎?補發結果不發怎么辦?】
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