抖音商家違約不發(fā)貨三倍賠償怎么投訴？附具體流程

【抖音商家違約不發(fā)貨三倍賠償怎么投訴？附具體流程】抖音用戶在抖音小店購(gòu)買商品之后，商家需要及時(shí)發(fā)貨，如果不發(fā)貨的話，那么抖音買家有權(quán)申請(qǐng)賠償，那么抖音商家違約不發(fā)貨三倍賠償怎么投訴呢?今天我們來簡(jiǎn)單看一下投訴方法。
抖音商家違約不發(fā)貨三倍賠償?shù)模梢韵蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可以向工商行政管理部門進(jìn)行投訴。商家在明知沒有貨物，且沒有意向補(bǔ)充貨源情況下，進(jìn)行售賣，屬于提供虛假信息，需要承擔(dān)假一賠三的法律責(zé)任，按照買家要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為商品價(jià)款的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元，為五百元。
買家選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，協(xié)會(huì)收到投訴后對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)屬實(shí)的，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)解，要求商家賠償買家的損失。買家選擇向工商行政管理部門投訴的，該部門應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)解決，并將解決結(jié)果告知買家。
抖音商家投訴流程：
1、打開【抖音】官方app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，找到所需投訴的商品訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】，滑動(dòng)頁(yè)面找到界面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后按照想要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。
2、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊后頁(yè)面轉(zhuǎn)至相應(yīng)的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建與客服的聊天框，然后找到對(duì)話框右上角的【...】選項(xiàng)，來到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁(yè)面，在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，接著根據(jù)訴求點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、致電抖音官方客服“10101588”發(fā)起投訴。
若以上方法都解決不了問題的，還可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
1、撥打消費(fèi)者投訴電話。
可以撥打【12315】熱線進(jìn)行投訴，但要在“12315”號(hào)碼之前加上商家所在地或是想要投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，也就是“區(qū)號(hào)+12315” 。官方客服上班時(shí)間：工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，別的時(shí)候無人工受理。
2、通過12315線上申訴平臺(tái)進(jìn)行申訴。
(1)在瀏覽器上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入后找到并點(diǎn)擊【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)進(jìn)行登錄;
(2)在用戶登錄界面填入用戶ID和密碼進(jìn)行有效“登錄”，如果未注冊(cè)過賬號(hào)則要先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào);
(3)登錄成功后回到【首頁(yè)】選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后即可開始申訴;
(4)輸入需要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱，在天眼查和企查查之類的網(wǎng)站/軟件上輸入【所需投訴的app名稱】就可以查詢?nèi)Q)，隨后點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);
(5)在出來的結(jié)果中找到需投訴的公司便可點(diǎn)擊該企業(yè)跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】界面，輸入基本信息，點(diǎn)擊【提交】，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，詳細(xì)填寫所購(gòu)買的商品或服務(wù)，和所要投訴的具體訴求，填寫完畢后點(diǎn)擊【提交】就可以了。

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