目前閑魚平臺買買雙方的要求是非常低的 , 只要簡單認證一下芝麻信用就可以在平臺上面交易了 。那么閑魚莫名封號了怎么辦?申訴技巧是什么?
閑魚莫名封號了怎么辦?
1、遇到被封號的情況 , 首先找到閑魚人工客服 , 和客服對話的時候 , 注意自己的態度 , 客客氣氣說話 , 這樣才能更好地進行申訴 。
2、客服一般會詢問幾個有關于賬號違規的問題 , 一定如實回答 。違規的具體情況客服在后臺看得是非常清楚的 。那么重點來了 , 無論客服怎么問 , 一定要說違規以后才了解到有這個規則的 , 并且要表現得非常后悔 。
3、回答完問題以后 , 客服就會幫轉移到相關的處理專員 , 一般是閑魚內部客服 , 權限相對更高一點 。當找到專員后 , 要把申訴的話再給專員復述一遍 , 態度一定要端正 。
專員核實以后 , 會詢問是不是愿意寫一份保證書 , 同意后 , 專員會給發一條鏈接 , 點進去再按照官方給的保證書模板 , 逐字寫清楚 , 字跡一定要清晰 , 不要有錯別字 。
4、最后檢查一下 , 提交把各項內容都再檢查一遍 , 確認無誤后點提交 。一般 , 違規在一到兩個工作日內即可以解除 。
閑魚封號申訴要注意什么?
1、并不是所有的閑魚違規行為 , 都可以申訴接觸封號的 , 尤其是售假和描述不符等明知故犯的違規行為是沒有填寫保證書的機會的 。
2、申訴的態度一定要誠懇 , 表明自己有悔意 , 并且以后不會再犯 , 這樣平臺才會愿意給機會 。
最后 , 閑魚平臺雖然管控的措施比較少 , 但是買賣雙方也要遵守平臺的規則 , 盡量不要出現違規封號的情況 , 不然會影響賬號的正常運轉 。
【閑魚被封號了怎么辦?如何申訴?】
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