打電話和接電話都有不少值得我們注意的原則 。下面是小編給大家搜集整理的接打電話的禮儀原則 。希望可以幫助到大家!
接打電話的禮儀原則：打電話的基本禮儀
打電話是通聯禮儀的一個主要內容 。撥打電話的人是發話人，是主動的一方，而接聽電話的一方是受話人，是被動的一方 。因而在整個通話過程中，撥打電話的人起著支配作用，一定要積極塑造自己的完美的電話形象 。
在打電話時，必須把握住通話的時間、內容和分寸，使得通話時間適宜、內容精煉、表現有禮 。
1、時間適宜
把握好通話時機和通話長度，即能使通話更富有成效，顯示通話人的干練，同時也顯示了對通話對象的尊重 。反之，如果莽撞地在受話人不便的時間通話，就會造成尷尬的局面，非常不利于雙方關系的發展 。如果把握不好通話時間，談話過于冗長，也會引起對方的負面情緒 。
2、內容精煉
打電話時忌諱通話內容不著要領、語言啰嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感 。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求 。
(1) 預先準備
在撥打電話之前，對自己想要說的事情做到心中有數，盡量梳理出清晰的順序 。做好這樣的準備后，在通話時就不會出現顛三倒四、現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象 。
(2)簡潔明了
電話接通后，發話人對受話人的講話要務實，在簡單的問候之后，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要啰嗦、重復，更不要偏離話題，節外生枝或者沒話找話 。在通話時，最忌諱發話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情愿地認為受話人有時間陪自己聊天，共煲“電話粥” 。
(3)表現有禮
撥打電話的人在通話的過程中，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，尊重通話的對象，并照顧到通話環境中其他人的感受 。
接打電話的禮儀原則：接電話的基本禮儀
接聽電話的人雖然處于被動的位置，但是，也不能在禮益范上有所松懈 。撥打電話過來的人可能是你的上級，可能是合作方，也可能是對你很有幫助的友人，因此，受話人在接聽電話時，要注意有禮和得體，不能隨隨便便 。
當本人接聽打給自己的電話時，應注意及時接聽并謙和應對，無論對方地位尊卑，都要待人以禮 。
1、及時接聽
電話鈴聲響起，要立即停下自己手頭的事，盡快接聽 。不要等鈴聲響過很久之后，才姍姍來遲或者讓小孩子代接電話 。一個人是否能及時接聽電話，也可從一個側面反映出他的待人接物的誠懇程度 。
一般來說，在電話鈴聲響過三遍左右，拿起話筒比較合適 。“鈴聲不過三聲”是一個原則，也是一種體諒撥打電話的人的態度，而且鈴聲響起很久不接電話，撥打電話的人也許會以為沒有人接而掛斷電話 。如果接電話不及時，要道歉，向對方說“抱歉，讓您久等了” 。

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