一位購買了翻新和認證MacBookPro的蘋果客戶聲稱發現了筆記本電腦上存在的診斷工具，用于檢查MacBook的應用程序功能齊全 ， 但打算在出售前將其刪除 。

用戶“BickNlinko”在Reddit的/r/Sysadminsubreddit帖子中寫道 ， 他們“剛剛買了一個經過認證的翻新MacBookPro ， 它附帶了所有蘋果的診斷工具 。”作為帖子的一部分 ， 他們包括了MacBookPro顯示器的照片，這些照片顯示了該工具以及與網絡連接相關的警告 。
該人士繼續建議他們給蘋果的支持部門打電話警告他們，“看看他們會不會嚇跑” 。在與主管取得聯系后，他們被告知“啟動進入恢復模式 ， 重新安裝操作系統” 。“BickNlinko”補充道：“他們似乎不太在乎 。
【Apple的Phoenix Xce診斷軟件留在客戶的MacBook Pro上】筆記本電腦的新主人也輕松地聲稱“我可能制作了包含診斷工具的兩個磁盤的映像” 。在蘋果內部沒有授權代表公司發言
AppleInsider消息來源告訴我們：“我們的內部診斷工具有時會意外地從軟件倉庫中逃逸出來 。它們不會對用戶造成安全威脅，在蘋果測試設施之外，它們幾乎毫無用處 。”AppleInsider員工
上一次有人使用或看到“鳳凰”軟件套件是在幾年前 。即使這樣，在測試過程中，軟件必須連接到硬件加密狗或存儲在局域網(而不是廣域網)上的數據 ， 才能在任何給定的模型上完成測試 。
在將維修返回給用戶之前，您必須首先刪除測試軟件，并遵循特定流程以確保合規性 。顯然，跳過了這些步驟，導致了軟件泄漏 。
這不是蘋果的診斷工具第一次公開露面，論壇上偶爾會出現帖子詢問它的存在 。比如2012年裝了這個軟件的MacBookAir就不會關機，因為鳳凰Xce會繼續運行，不會退出 。
在Reddit的帖子中，YouTubeApple的個性和對蘋果維修政策的批評LouisRossmann問MacBookPro的用戶是否想在他們的電腦上執行任何服務 ， 包括清潔和升級，并建議他們取得聯系 。雖然Rothman沒有直接解釋他為什么提供這個功能，但這可能是一種嘗試 ， 以了解更多關于蘋果可能留在MacBook上的軟件和任何其他工具 。

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