小議職場中的同理心和共情能力！
同理心和共情能力，很多人當做一回事，但是要較真的話，多多少少有一些不同 。
1、從某度的概念來看 ， 很難區別：
同理心，指的是設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握與理解 。
共情能力，指的是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力 。

2、從概念的字面來看：
【共情和同理心有什么不一樣 共情與同理心的區別與聯系】雖然同理心和共情能力都強調了設身處地 ， 但是，同理心提及的是他人的情緒和情感，而共情能力只提及了他人的情感 。
這里，不得不對情緒和情感簡單界定一下 。
情緒和自然生理需求有關，人和動物都會產生情緒 。古人把情緒分為喜、怒、哀、樂、愛、惡、懼七種（七情） 。
情感和社會需求有關，只有人會產生情感 。情感的分類很多（感興趣的請自行查閱），更多的體現為對客觀事物的心理反應，比如喜歡、厭惡、仇恨、嫉妒、信任、期待等 。
情緒時常會抽風 ， 情感相對要穩定一點 。
因此，同理心考慮的層面更多 ， 包括情緒和情感，而共情能力僅僅考慮的是情感方面 。



3、從實踐認知的角度來看：
同理心一般指換位思考、將心比心 ， 己所不欲、勿施于人，推己及人等 。
當一個人做某件事時，如果他有同理心，那么他就會站在對方的角度考慮，做這件事可能對對方產生什么樣的影響或后果，這個影響和后果會對對方造成什么樣的情緒或情感波動 。
比如，從情緒層面 ， 對方會高興還是生氣，從情感方面，對方增進了對他的信任 ， 還是會討厭甚至怨恨他 。
這些都會讓他對他做的事情有更加清醒的認知，想的再多一些，考慮的更全面一些 ， 從而預先進行調整完善，甚至提前做好應對不良事情的預案等 。
共情能力又稱作移情能力，有人把它理解為“感同身受” ， 意味著在情感層面，我就是對方，對方就是我 。
說的直白一點 ， 就是我做的這件事情，會讓對方產生什么樣的情感反應，我們之間因這件事是進一步加深了彼此間的關系 ， 還是產生了隔閡甚至疏遠 。
在職場中，常見的和共情能力有關的場景就是，你怎么能這么對我（然后我對你產生了諸如委屈、生氣、怨恨甚至憤怒的情感反應等） 。
所以 ， 所謂同理心，就是你做某件事的時候，一是要考慮對方內心會產生何種情緒，二要考慮對方因這件事會對你有什么樣的情感變化；而共情能力 ， 僅僅是指后者 。



3、一種觀點：
有人認為同理心更多的是在工作場景中，共情能力是在生活場景中 ， 這個觀點有失偏頗 。
無論是工作場景還是生活場景，我們或許沒有必要去搞清楚二者的異同 。但是，有沒有同理心和共情能力 ， 能不能感知他人情緒和情感，這都是有沒有情商的體現 。
極端的情況是，如果你沒有同理心和共情能力，等同于你沒有情商 ， 那么工作起來就讓人感覺很不舒服，因為你的眼里只有工作，從來不顧及大家的感受，久而久之，難免會有離心離德的事情發生 。
稍好的情況是，在工作中你有共情能力，能夠很好的處理工作和情感之間的關系 ， 至少在推進工作的時候不會產生彼此的隔閡或者疏遠，從而在同事之間建立了較好的合作關系 。
理想的情況是，你具備同理心和共情能力，并且高情商的處理它們和工作的關系 ， 最終你們有可能成為一個配合良好的團隊 。
這里提醒一點，就是要把握同理心和共情能力的“度”，過猶不及的事情盡量要避免 。因為在職場中 ， 工作是第一位的，同理心和共情能力是第二位的 。
它們是為了讓工作變得更好更順利的工具而已，千萬不要顛倒主次，甚至以次為主，那就貽笑大方了 。

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