結果與目標的比對，有五種可能產生的情況：
1、結果中出現了目標中沒有的項目，是新增的項目 。
2、目標中有的項目，而結果中沒有完成情況，是消失的項目 。
3、結果和目標一致，達標 。
4、結果超越目標，超標 。
5、結果不如目標，不達標 。
比如，一個保險業務員本來想和客戶推銷養老和大病保險 。溝通后，客戶買了大病保險，額度還比原來預想的高一倍，并且為自己孩子買了教育保險 。
那養老保險就是消失的項目，教育保險是新增的項目，而大病保險是超額完成的項目 。
這樣的對比表格，看起來就一目了然，就能發現問題 。
第三步：分析原因 。在紀錄片《C羅》里，C羅每天晚上回家之后都會和兒子玩一會，即使是玩，他也要打開電視播放回放錄像 。每次比賽結束后，他第一時間就要拿到團隊準備好的比賽錄像，從全局分析比賽，從細節推演總結，一次次傳球，一次次突破，一次次射門，每一個鏡頭都要回看，為的是找出其中的漏洞或不足，為下一場球做更好的準備 。
那分析原因怎么入手呢？
（1）從“與預期不一致”的地方入手 。
傳球、突破、射門失敗，就是不如意的地方，緊接著提問：為什么會失敗？知道在哪里問出“為什么”，這才是真正有價值的 。因為答案就隱藏在問題之中，問題就是答案 。
（2）從“事情的關鍵點”入手 。
一場足球比賽踢得如何，由身體狀態、踢球技術、戰術布局和發揮情況決定 。所以，復盤時，可從這四個方面進行分析，看看各方面做得怎么樣 。然后，有針對性地去解決問題 。
不管是從“與預期不一致”的地方入手，還是從“事情的關鍵點”入手，當問出了第一個“為什么”，接著就是連續追問，一直到問出最終的原因 。
（3）“5why分析法”
豐田公司最著名的連續追問方法，就是“5why分析法”，又叫“5問法” 。就是當出現問題時，連續追問5個為什么，以探究問題背后真正的原因，找出真正的解決辦法 。

豐田生產系統的設計師大野耐一曾這樣評價：“重復5次，問題的本質及其解決辦法隨即顯而易見 。”

問1：機器為什么停了？

答：因為超過了負荷，保險絲斷了 。

問2：為什么機器會超過負荷？

答：因為軸承的潤滑不夠 。

問3：為什么軸承的潤滑會不夠？

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