我們認為應該讓一線的業務部門的人自己具備這樣的能力 。釘釘有個客戶，康帕斯，也是我們第一個客戶，他的前臺員工都可以使用釘釘上的低代碼進行開發，自己開發一個訪客管理系統，不需要 IT 部門，這樣的效率非常高，創造力會得到極大的釋放，因為他們更懂業務 。像這樣的人員賦予他數字化的能力，讓他能夠更高效的工作，有更多的創新，這本身就是一種普惠 。
張鵬：數字化的普惠的對象，不只是原來不具備 IT 能力的公司，也包括原來在公司里不具備 IT 能力的個人，讓他們可以用這樣的能力自己去優化業務流程 。
不窮：是，我再補充一句，我們做大企業還有一個客觀的現實，我走訪了很多企業，在 to B 這條賽道上，每個行業里都有大企業跟周邊的供應鏈關系企業在發生協同，這些企業之間的業務流程也需要被數字化 。
以往這樣的能力是很難達成的，包括流程、采購、供銷，往往需要找很專業的公司，花費很長的時間去實施 ERP 系統 。我們認為真正的普惠不是說哪家企業給你一個無紙化辦公，或者哪家企業送你一毛錢 。真正的普惠是讓這個行業里的上下游，大企業以及他的周邊供應鏈企業能夠齊頭并進，共同在數字化的賽道上往前走 。
否則單一企業內部的效率提升，不是完整意義的普惠，是局部的信息孤島，孤島內的效率提升是孤島普惠，不是全行業全鏈路的普惠 。我們追求的是希望整個行業能夠走向共同富裕，各種各樣的專業，各種大小企業，都能夠具備數字化的能力，這是我們想要的 。
阿里巴巴如何做數字化？ 「做 to B 一定要企業能夠自運營，我們做一個工具的平臺、協同辦公平臺、應用開發平臺，不是說我把我完整的模式交給你，而是我要給你提供充分的自運營的舞臺和空間 。」
張鵬：很多人不知道，其實不窮在過去很長時間里在扮演著阿里 CIO 的角色，在內部很多的業務部門，包括管理的體系，可能都要通過你去完成數字化和不斷往上走的過程 。我在職業生涯早期，所在那本雜志就是關注 CIO 人群的，我特別理解 CIO 不好當 。在阿里當 CIO 是什么樣的體驗？對你今天去領導釘釘往下走有什么幫助？
不窮：我自己也經常思考這個問題，過去五年我在負責集團信息化建設，收獲很大，因為我近距離接觸了我們的 CEO、CTO、CPO、CRO、CCO、CFO 等等，我其實聽到了他們很多高層的一些頂層設計和思考，很多事情你聽到和知道他后面的 Why 其實是不一樣的 。
張鵬：「讓你干啥」和「為啥要干」是不一樣的 。
不窮：我在這段時間收獲最大的是兩點，企業做信息化，是以流程為中心，為了實現管控，為了讓你不要犯錯，你反復按照我這個既定流程做，大概率不會犯錯 。
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