在淘寶上很多買家都會(huì)去檢查貨物的，如果發(fā)現(xiàn)商品有什么瑕疵或者是破損的話，買家就會(huì)去找商家尋求解決方法了，一般賣家都會(huì)進(jìn)行合理的處理的，那么淘寶賣家發(fā)貨與實(shí)物不符應(yīng)該怎么辦呢?
【淘寶賣家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么辦？如何處理？】淘寶賣家發(fā)貨與實(shí)物不符怎么辦?
1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款 。不會(huì)支持索賠條件的 。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)?。
2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了 。
3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)手段的退貨運(yùn)費(fèi);
4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);
5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;
6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的條件提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、寶貝合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理 。
在淘寶上賣家發(fā)貨與實(shí)物不符的話，買家一定要保留好相關(guān)的證據(jù)的，然后主動(dòng)的聯(lián)系商家進(jìn)行處理，如果商家不去解決你的問題，你就可以申請(qǐng)退貨退款的，另外有必要的情況下申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿?。

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