現在電商平臺的流量成本已經越來越高 ， 對于電商賣家尋求更低成本的流量已經迫在眉睫 ， 剛好社群的出現給電商賣家打了一針強心劑 ， 兩者結合起來現在比價流行的說法是社交電商的社群 ， 那要怎么做呢？
一、社群引流
1、主動式：電商店鋪 。
（1）主動式添加：快遞包裹卡片 ， 吸引性文字 ， 好評返現 ， 設定條件免單 ， 并放置微信二維碼；
（2）主動式擴散：主動添加好友客戶 ， 參與朋友圈活動 ， 進行社交擴散 ， 吸引參與 ， 贈送禮品、獎品、免單優惠等；
2、被動式
（1）電商店鋪：已購用戶添加 ， 訂單全面展開 ， 添加為微信好友 ， 吸引性文字引導通過好友驗證；
（2）電話邀約：①交易訂單篩選 。存在售后問題的訂單一律不可以電話聯系；②進行電話回訪 ， 了解購物體驗和產品體驗 ， 邀約成為店鋪會員 ， 享受活動福利 ， 參與深度購物體驗服務；
（3）旺旺群：主動式添加型社群：店鋪客服增加對于進店客戶尤其是咨詢客戶關注店鋪、進群有禮等引導性話術；
（4）注意事項：①主動式：一般是好評返現需求用戶 ， 主動參與性強 ， 對于小福利感興趣 ， 可以作為活躍社群或者好評的重要角色；②被動式：容易出現售后問題 ， 一旦出現售后問題且協商未解決的情況 ， 一定要安撫并有解決問題的態度 ， 而不是推脫和不理會；③微信規則：每個賬號每日添加好友上限20 ， 控制添加時間和頻率 ， 分散開添加 ， 定期改變添加用語；④電話邀約：注意電話邀約時間和溝通語速以及情緒控制 ， 盡量避免出現情緒波動影響電話邀約的情況 ， 遇特殊情況安撫客戶 ， 取得信任 ， 解決問題；⑤微信標簽：對加入及添加的每個微信好友進行標簽化 ， 購買產品 ， 是否屬于大客戶等；
二、社群維護
1、個人IP：
（1）樹立賬號權威 ， 打造獨特風格 。知識型、搞笑型、老板型等；
（2）生活化 ， 淡化商業營銷目的 ， 權威里有平易近人感 。
2、內容化：
（1）產品知識科普 ， 產品介紹 ， 產品作用、效用 ， 產品使用技巧；
（2）娛樂性話題 ， 社會熱點、搞笑趣聞；
（3）商業性互動 ， 店鋪優惠活動 ， 社群獎勵小游戲；
3、朋友圈：朋友圈互動性 ， 傳播性活動 ， 可與微淘進行聯動活動 ， 引導客戶去微淘參與活動直接下單或者領取優惠券等獎品 。
4、社群搭建
（1）朋友圈社群二維碼 ， 不定時發布并更新 ， 門檻性文字說明；
（2）針對大客戶進行專屬社群搭建 ， 做好細化服務和個人化服務及解答；
（3）社群分類 ， 根據客戶標簽及掌握信息進行共同點分類建群 。

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