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TikTok商家直播技巧提升指南( 三 )


商品功能性:商品的功能恰好能夠滿足用戶一個訴求,例如防脫發洗發水,能夠吸引具體防脫發訴求的人群;
產品呈現:
可視性良好:可以直觀展示產品優點,用戶很容易了解產品外觀或者產品特點,例如服飾,主播可以通過上身展示,或者比較小的商品,可以采用局部鏡頭放大來進行展示,例如杯子、手鏈等 。
可視性不佳:需要通過主播演示使用,才能讓用戶了解產品效果的商品,例如化妝品,需要主播使用口紅來展示使用效果;對于這種產品我們可以通過將產品的成分通過口播形式展示 。
出鏡人員:
盡量展示商品的特性,使商品信息更加明晰 。例如:對于滅蚊蟲藥類的商品,很難在直播間明確表現商品使用,那么可以讓主播穿上形象的玩偶服,幫助用戶更快理解商品信息 。
3.品牌效應
品牌知名度高、競爭力強的商品,讓用戶產生更高的信任感,吸引用戶進入直播間;這種方法更適合品牌旗艦店、品牌代理商;
品牌標識:
品牌logo、品牌色、slogan、標志性產品
銷售場景:
專柜銷售、門店銷售、工廠銷售、專柜銷售、秀場銷售等,品牌通常會有線下專柜,因此選擇專柜場景能夠較好的提升用戶的信任感;
出鏡人員:
主播、老板、專柜銷售員、明星等 。
4.興趣與人群契合
通過直播間的特殊玩法,例如脫口秀、演唱會等特點,滿足用戶的娛樂訴求,吸引用戶進入直播間;
人群興趣點
如何尋找人群興趣點:可以通過店鋪的成交人群,找到用戶購買人群的內容偏好;在市場搜索詞分析中,分析商家所處類目的熱搜詞,來了解目標用戶近期的興趣點是什么 。
場景呈現
根據人群興趣點,來選擇直播間場景,例如:原產地采摘、流水線生產、舞蹈室、美容室等;
出鏡人員
主播、老板、助理、流水線工人、明星等 。
(五)如何提升直播停留時長:
為什么要提升直播停留時長?
進入流量多直播間,直播間的在線觀看人數就一定高嘛?
如果用戶進入直播間后,又很快離開,那么他們就沒有足夠的時間來接收到主播對商品利益點的講解,也很難在直播間產生購買和銷量 。
同樣,如果用戶很快離開直播間,會導致直播間的實際在線人數并不高,這樣主播的講解和活動都無法覆蓋更多的用戶,也會影響主播的積極性 。
流量進入直播間,只有形成有效且有規模的留存,流量才能轉化為銷量;而降低用戶流失率,就是提升直播間留存的關鍵 。
商家經常會更加關注通過付費流量、短視頻引流、推薦流量的運營,來提升直播間流量的進入規模,但是常常忽視了用戶的流失情況,從使引入的流量白白流失 。
因此降低用戶流失,是提升直播間用戶停留的關鍵,讓更多用戶留下,才是促使用戶進行后續互動和轉化的基礎 。
(六)如何提升直播間留人技巧?
用戶預期管理,是提升用戶停留時長的核心關鍵 。
對于一個通過主播正在講解商品的直播間,只有有明確購買目的的用戶會在直播間停留較長時間,其他購買意圖不明確的用戶,很難留在直播間 。
對于一個KOL正在講解商品的直播間,用戶會想這個KOL都來到這個直播間,那么這個直播間是不是有更大的優惠,于是瀏覽購物車或者停下來聽這個KOL講解,直播間的停留時長就被拉長了 。
用戶預期管理方法:
超美預期:產品美、直播場景美,購物過程愉悅;
超棒預期:通過打造差異化的直播內容,結合新奇特內容,打動用戶;
超真預期:產品、車間、產品生產過程,讓用戶產生信任感;

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