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在像Airbnb這樣的在線市場中，房東簡介可以表示已預訂房間和空房間之間的差異 。太刺激，太長，太多感嘆號?語言對于用戶尋求信任和真實性至關重要 ， 這是任何在線交流中的關鍵因素 。

這么多事情危在旦夕，Airbnb房東應該依靠一種算法為他們編寫個人資料嗎?
根據康奈爾大學和斯坦福大學的最新研究，這取決于 。如果每個人都使用算法生成的配置文件，則用戶會信任它們 。但是，如果惟獨一些主持人選擇將寫作職責托付給人工智能，那么他們很可能會受到信任 。研究人員稱其為“復制效應”，這是對電影《銀翼殺手》的致敬 。
康奈爾科技大學信息科學博士學位的學生 ， 《 AI中介的傳播：個人簡介文本是如何寫的》作者莫里斯·賈克施(Maurice Jakesch)表示：“參與者正在追尋的感覺是機械感覺，而語言則感覺更人性化和情感化 。” 由AI影響守信”這將在ACM會議計算機系統將展現在人的因素 ， 興許4-9蘇格蘭的格拉斯哥 。


杰克施說：“他們對AI生成的配置文件的外觀有自己的理論 。” “如果個人資料中存在嚴峻的拼寫錯誤，他們會說這是更人性化的，而如果某人的個人資料看起來不連貫或毫無意義，他們會認為這是AI 。”
人工智能將徹底改變自然語言技術以及人類之間的互動方式 。人們已經體驗了一些AI介導的通信：Gmail掃描我們收到的電子郵件的內容并生成建議的一鍵式“智能回復”，新一代的書寫工具不僅可以解決我們的拼寫錯誤，而且可以改善我們的寫作風格 。
杰克施說：“我們開始看到人工智能作為人類之間的調解者的最初實例 ， 但這是一個問題：'人們想要這樣嗎?'” “我們可能會遇到AI介導的交流如此廣泛以至于成為人們評估他們在網上看到的東西的一部分的情況 。”
在這項研究中，研究人員試圖探究用戶是否信任算法優化或生成的表示形式，特殊是在在線市場中 。該團隊進行了三個實驗，招募了數百名Amazon Mechanical Turk參與者 ， 以評估真實的人為生成的Airbnb配置文件 。在某些情況下 ， 導致參與者相信某些或所有配置文件是通過自動AI系統生成的 。然后要求參與者給每個配置文件一個可信度評分 。


當被告知他們正在查看所有人工生成的或所有AI生成的配置文件時，參與者似乎并不比其他人更信任一個 。他們對人類和AI生成的配置文件的評價大致相同 。
但是 ， 當參與者被告知他們正在查看一組混雜的配置文件時，情況發生了變化 。留下來決定他們正在閱讀的配置文件是由人還是算法編寫的，用戶不信任他們認為是機器生成的配置文件 。
【?Airbnb房東應該依靠人工智能算法為他們編寫個人資料嗎】作者寫道：“更多的參與者相信配置文件是AI生成的，即使他們評價的配置文件是由實際的主機編寫的，他們對主機的信任也就越少 。”
使用AI介導的通訊有什么不好?正如一位研究參與者所說的那樣，AI生成的配置文件“既方便又懶惰 。這使我懷疑他們還會懶惰 。”
研究人員說 ， 隨著AI變得越來越普遍和強大，基礎準則 ， 道德規范和實踐變得至關重要 。他們的發現表明，有一些方法可以設計AI交流工具，以提高對人類用戶的信任 。Jakesch說，對于初學者來說 ， 公司可以在AI產生的所有文本上添加標志 ， 因為一些媒體已經在使用算法創建的內容 。他補充說，使用AI介導的通信的設計和政策指南以及規范現在值得探討 。
他說：“這些技術的價值將取決于它們的設計方式，如何與人們交流以及我們是否能夠在它們周圍建立健康的生態系統 。” “它帶來了一系列新的道德問題：讓我的算法助手生成更雄辯的我的版本是可以接受的嗎?用算法代表我的孩子們晚安可以嗎?這些問題需要討論過 。”
該論文與康奈爾科技大學雅各布技術學院-康奈爾研究所信息科學副教授莫·納曼合著 。肖馬，康奈爾科技大學信息科學博士學位;還有斯坦福的梅根·法文(Megan French)和杰弗里·漢考克(Jeffrey T. Hancock) 。

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