事實上，從分手挽回、小三勸退，再到婚姻復合、婆媳矛盾，這些情感世界里常常令人苦惱的難題，已有不少人嗅到了商機 。一時間 ， 各類情感咨詢平臺遍地開花，500元一次、8000元一個月……名目繁多的課程大多售價不菲 。
南都采訪人員調查發現，行業野蠻生長的同時，收了錢之后就不理人，承諾挽回的高價課程最終還是無效，要求退款遭遇百般推諉……情感咨詢類投訴居高不下 。
有情感咨詢平臺前員工向南都采訪人員表示，情感挽回類服務皆有“套路” 。銷售、分析師等角色分工明確，各司其職，串成一條利潤極高、監管不明的行業鏈條 。
“感情的世界里很難維權 。”今年5月，剛和男友分手的李雯情緒低落，便在淘寶上找到一家“妍某旗艦店”進行心理咨詢 。在對方的建議下，李雯支付了3000元購買為期一個月的心理輔導，對方稱可制定方案，幫她挽回男朋友的心 。
南都采訪人員在該店主頁看到，其提供婚姻挽救、愛情挽回、抑郁焦慮、職業規劃、人際關系提升、性心理等多種服務 。在情感咨詢服務中，賣家介紹，可提供“異性代追”、“異性代聊”、“愛情挽回”、“婚姻修復”、“分離小三”等全套情感解決方案 。
南都采訪人員注意到，這類情感咨詢類服務的介紹頁中，均顯示相關導師為“二級心理咨詢師” ， 但在其師資頁面中 ， 僅以“楓林老師”“”等名字代稱，也并未公示相關證書 。
在李雯選擇的“愛情挽回”服務類目下，有多達六七位老師的服務課程，均表示“不滿意100%退款”，根據店鋪介紹，買家購買服務后，需提供初步情感狀況，隨后“老師”會通過電話、語音等方式與學員進行溝通，再分析評估制定具體方案，直到挽回成功 。根據咨詢時長和“導師”不同 ， 售價為每小時50元到300元不等 ， 其最熱的咨詢課程月銷量高達573 。
南都采訪人員以購買“愛情挽回”業務為由咨詢該店客服 ， 對方提供了一位自稱是“專業情感導師”的微信號，并表示，具體情況要聯系老師，再由其分析 。南都采訪人員詢問是否可以保證挽回 ， 對方給出了肯定的答復 。當問及收費，客服則表示，“收費先不談，標準是看案例難度和服務時長 。”
李雯告訴南都采訪人員 ， 添加“導師”微信后，對方向其推薦了售價3000元的挽回服務，服務時間為一個月，但并未提供任何合同或憑據 。
李雯提供的聊天截圖顯示，付款前，李雯向導師詢問 ， “被前男友拉黑了，有沒有辦法加回來？”對方則稱，“刪除、拉黑都可以 ， 很多辦法技巧讓他主動加你 ， 到時候會具體教你 。”李雯問及“萬一對方有女朋友了，自己還有勝算嗎？”導師仍表示有，只是“時間上會延長些 。”
“就是利用當時急于復合的心情 。”據李雯回憶，對方表示，“時間越快越容易挽回” ， 當自己略有猶豫時，對方聲稱，下個月就要漲價，先交定金 。聊天記錄顯示 ， “導師”曾對李雯宣稱，“讓你從情感上操控他，讓他乖乖愛上你 。”
李雯提供給南都采訪人員的聊天截圖顯示，其多次在上班時間撥打老師電話或留言，不是無法接通，就是遲遲不復 。導師表示，只要“聽話照做” ， 挽回失去的感情成功率在95%以上 。但當李雯再次與其前男友發生爭執時，其向平臺導師求助，并未獲得幫助 。
無奈之下，李雯以不滿意和并未收到過服務為由要求退款，但對方表示，只能退20%，因為這是“單方面退款” 。
“不管是什么情況，問題通通出在你自己身上 。”曾在廣州某情感咨詢機構工作過的吳先生這樣向南都采訪人員概括挽回機構的“線月進入位于廣州東圃的某情感機構工作，崗位為“情感分析師” 。但其實，吳先生并不為客戶提供情感咨詢 ， 他的工作位于情感咨詢鏈條的初始端——拉客 。
“主要工作就是給客戶打電話 。” 吳先生告訴南都采訪人員，公司會向其提供一份客戶名單，上面的多數都存在出軌、想挽回等情感問題 。他每天需要打數百個電話，詢問其基本情況 ， 再向其推薦機構的情感老師 。
吳先生告訴南都采訪人員，自己在網上看到招聘信息，面試時無需提供任何技能證書，上崗后進行了為期兩天的“培訓”——聽以前的人成功談到客戶的錄音 。
如何說服客戶購買自己的付費服務？吳先生告訴南都采訪人員 ， 這其中有套路 。“比如你的對象出軌了，你跟我咨詢，其實出軌的人在你對象，肯定是他有問題 。但想讓客戶掏錢，就不能這么說 。”吳先生表示，要把責任推到客戶這一方的身上去，只有這樣，才有機會說服他購買價格高昂的付費課程 。
“課程有6000多元的 ， 也有8000多元的，大部分是一到兩個月，我們只負責向客戶推銷 ， 成功談成會有提成 。”吳先生表示，來這里咨詢的客人女性居多，大多數在三四十歲 ， “一方出軌一方想挽回比較常見 。”
情路受挫，宣稱“百分百挽回”的情感咨詢機構真的是萬能藥嗎？南都采訪人員實測發現，以分手挽回為例，當你不能給出明確的分手原因，一些情感機構分析起來令人摸不著頭腦，僅能根據字面信息進行簡單歸因 。
南都采訪人員以“情感挽回”為關鍵詞進行QQ群搜索，搜索出上百個群組織，隨機加入多個情感挽回群后，很快便有一名自稱“無*情感”的老師找來 。
南都采訪人員自稱男朋友以異地戀為由提出分手 ， 想要挽回為由向其咨詢，在詢問年齡、戀愛時間、工作、是否同居、經濟情況后，該老師表示，“聽你這么描述 ， 感覺沒什么問題”，但仍然表示“可以挽回” 。對于南都采訪人員強烈要求分析的分手原因，在得知所謂的“男朋友”來自北京之后，該老師斷言，是因為“北京人有優越感”，南都采訪人員隨即自稱上海人，該老師立刻說 ， “你也有點優越感 。”
進行初步的溝通后，該老師仍未能解答南都采訪人員關于為什么分手的問題 。該老師進一步表示，“你的情況和普通的案子不同，需要幾天的時間去了解清楚 。”該如何了解？該老師表示，下一步的分析就需要付費 。
該老師向南都采訪人員推薦每小時500元的服務，稱購買后經導師指導就可以找到原因，只有前期經指導找原因，后期挽回才更有效率 。“我是分析師 ， 付了錢之后就給你對接咨詢師，再去指導你 。”在該老師向南都采訪人員提供的一份價目表上，該機構稱由國家專業婚姻家庭咨詢師提供有針對性的一對一指導服務 ， 通過電話、微信語音、文字等方式，提供有針對性的可執行操作方法 。服務費用不菲，資深導師的一對一服務每月6600元，最貴的團隊服務即三對一服務則達到每月15800元 。
南都采訪人員反復向其確認，購買服務后是否一定會找到原因 。該老師表示 ， 找不到錢是不退的，但是“肯定可以找到的” 。
除了提供“分手挽回”“小三勸退”“婚姻挽救”等“情感咨詢”服務外 ， 電商平臺上還充斥著各種公然售賣“回心轉意符”“勾魂符”等的店鋪，有的宣稱“按命理寫符”，“3日起效 ， 28天復合 。”
南都采訪人員進入一家開店時間長達7年，粉絲多達3萬的店鋪“**閣”，僅“愛情婚姻符”這一個種類，便提供包括“催和符”“單相思符”“狐仙迷人符”等17種不同的符 。在“防出軌靈符”中，則出售“斬斷桃花符”“沖開情敵符”“忘情符”等5種 。除此之外，該店還提供“求子安胎符”“招財旺財符”“美容漂亮符”等符咒，售價均為39元 。
這類“符咒”從何而來，又有何用處？據店鋪介紹，符咒源于道家，以“化解愛情阻礙符”為例，需經過開壇、繪符、誦經、念咒、開光、加持、供奉等多項制作流程，并稱符咒由“張大師”親自手工繪制，“請符之人必須心誠則靈 。”但“張大師”究竟何許人也？店鋪并未詳細介紹，僅稱是“道教的” 。
南都采訪人員以“防小三”為由咨詢該店賣家，在詢問感情狀況后 ， 賣家建議南都采訪人員，“愛情鎖心符、化解愛情阻礙符、真心相愛符、斬斷桃花符、轉運符、如意符一起使用” 。
“請符”后要如何實現“防小三”？賣家告訴南都采訪人員，要請符，首先要提供情侶雙方的姓名、性別、出生日期和時辰等個人信息，“張大師將開壇做法 ， 將內力和靈力共同注入符內 。”請符后也有諸多禁忌，賣家表示 ， 靈符用符袋密封，為了“防止靈氣外泄”，在有效期內都禁止拆開符袋 。收到所請的符后，拆快遞的時間也不能隨便 ， 要“請大師推算吉時開啟” ， 然后將符袋放在枕頭下、抽屜里或隨身攜帶 。賣家還強調，感情類的靈符萬萬不可告知周圍人或你愛的對方，不可讓別人觸摸，也不能看 ， 否則會影響效果 。女士生理期期間不能拆開符袋，“碰都不能碰”，否則，也會影響效果 。
該賣家告訴南都采訪人員，“請符”之后，起效快則一個星期半個月，慢則兩三個月都有可能 。如果超過半個月沒起效可以聯系大師加持，有一年的有效期 。“睡前多許愿祈禱一下 。”賣家建議 。
南都采訪人員注意到，在電商平臺上以“分手挽回”為關鍵詞搜索 ， 首屏全都是售賣上述“回心轉意”等符咒的店鋪，銷量最靠前的一款產品“強效回心轉意符”售價高達458元，月銷量都有1898 。
南都采訪人員梳理發現，網上購買的“符咒”宣稱可以讓身體健康、令男友復合等，此類騙術曾多次被警方打擊 。
2017年9月，湛江警方抓獲以黃某為首的100多名犯罪嫌疑人 ， 黃某通過成立文化傳播公司，在網上售賣祭祀、法事活動等，從事迷信活動 。受害者小李表示 ， 為了與因父母反對而分手的男友復合，在客服人員推薦下做了幾輪法事 ， 陸陸續續花了7萬多 。警方查明，該團伙被騙受害者超過6000人，涉案金額接近1億元 。
分手挽回、劈腿復合、專業拆散……情感類咨詢機構迅猛發展 ， 也有不少人打著這類旗號行騙，有的受害者甚至“人財兩空” 。
2019年4月30日 ， 深圳市公安局龍華分局上塘派出所接到劉某報警稱：其與女朋友分手后因放不下這段感情，情感迷茫的他在貼吧上找到一個自稱“拆散專家”的人，稱能幫他破壞前女友和她現任男友的感情，并幫他和前女友復合 。隨后該“專家”以各種理由騙取15500多元后 ， 將他拉黑并失聯 。
劉某稱，今年1月 ， 與女朋友分手的他在網上到處發布消息尋找辦法，最終在百度貼吧上找到了一個自稱是“拆散專家”的人 。聯系“專家”后，“專家”讓他先付了1500元定金，并讓劉某加了另一個同事的微信“王某”，稱具體操作事宜是由他來實施的 。
確定好實施計劃后，王某一開始會定期向劉某匯報所謂的“進展情況”，并多次以諸如接近目標、給目標買禮物等理由向劉某索要錢財，劉某前后給對方轉賬共14800元 。劉某向王某詢問事情進度和效果，并要求提供證據的時候，王某卻杳無音信，“專家”的微信也將劉某拉黑 。
警方偵查發現，自稱“拆散專家”的嫌疑人為徐某，常住地上海，與劉某溝通的“專家”和“王某”兩個微信都屬于徐某一人 。
5月13日，深圳警方在上海靜安區將所謂的“拆散專家”徐某抓獲 。徐某對自己的犯罪事實也供認不諱 ， 并承認以“專業拆散”的名義在貼吧發布信息，遇到有人“上鉤”便開始行騙 。
除了以“拆散”“挽回”等名義散兵游勇地行騙，南都采訪人員梳理過往判例發現，與情感咨詢機構產生糾紛并對簿公堂的案例也越來越多 。
重慶市渝中區人民法院2017年10月20日公布的一份民事判決書顯示，原告桂某因服務合同糾紛 ， 訴被告重慶雙生文化傳播有限公司，要求解除與其簽訂的《婚姻家庭咨詢服務合同》并歸還已支付的服務費5000元 。
判決書顯示，2017年2月18日 ， 桂某與雙生公司簽訂《婚姻家庭咨詢服務合同》，約定雙生公司為桂某提供情感挽回定制式情感服務，雙生公司咨詢收費標準為1000元/小時 。根據桂某選擇的咨詢服務內容和要求，雙方約定咨詢服務費為60000元，咨詢服務期為2年 。合同約定，情感挽回服務達成服務的標準為幫助分手戀人挽回其男女朋友或同性戀人，重新建立戀愛關系 。
法院認定 ， 桂某在審理中陳述，雙生公司僅提供了一次服務，合同簽訂后，桂某沒有與情感挽回對象重新建立戀愛關系，且桂某的前女友已另嫁他人 。被告雙生公司則辯稱，雙方未約定挽回對象結婚后挽回服務就失敗 。
法院認為，本案中，桂某委托雙生公司為其提供情感挽回定制式情感服務，并約定服務標準為幫助桂某挽回其前女朋友 。法院表示，該合同為委托合同，且具有一定的道德及個人隱私屬性 ， 根據合同法規定 ， 委托人或受托人可以隨時解除委托合同 。因此，就《婚姻家庭咨詢服務合同》，桂某享有單方解除權 。
法院還表示，桂某稱其現也無意與挽回對象挽回感情 。而個人情感屬公民人身及精神自由，自不能強制桂某繼續挽回 。桂某還陳述情感挽回對象已另嫁他人，故如果繼續履行合同，亦違反公序良俗 。
【桂某享有單方解除權】最終 ， 法院判決，桂某與雙生公司的《婚姻家庭咨詢服務合同》解除，被告退還原告服務費3000元 。

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